to read complaints and reviews, or file yours.Mars Miles Kartımda Eksik Puan Ve İndirimler İle Fazla Ücret Çekimi Sorunu
6 Ekim’den bu yana Mars Miles Titanium kartımla abonelik, yemek, gurme, yolculuk ve kahve gibi farklı kategorilerde birçok alışveriş yaptım. Bu alışverişlerde hem Mars Miles puanı hem de kolonilere özel indirimler kazanmam gerekiyordu. Ayrıca Mastercard Priceless ile yapılan harcamadan da 23 $ indirim bekliyordum. Ancak yaklaşık 1,5 aydır toplamda 4000 TL’ye yakın puan ve indirim hesabıma yansıtılmadı.
Bazı işlemlerde ise Mars Now üzerinden kredi kartımdan fazla ücret çekildiğini fark ettim. Müşteri hizmetleriyle bir kez iletişime geçtim ve 15’inden sonra 3 gün içinde puanların yükleneceği söylendi, fakat herhangi bir yükleme gerçekleşmedi. Tüm alışverişlerimde indirim ve puanlar eksik olarak görünüyor, herhangi bir hata mesajı veya teknik sorun da yaşamadım.
Kartımın son 4 hanesi: 7851. Bir an önce eksik puan ve indirimlerin hesabıma tanımlanmasını ve fazla çekilen ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden Şeyma hanım konu ile ilgili ulaştı be tüm sorunlarımı çözdü, teşekkür ederim.
Merhaba Oğulcan Ü., Sizlerle görüşme yaparak talebinizi çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Bizlere göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız. Vakit ayırdığınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
