to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim’den bu yana Mars Miles Titanium kartımla abonelik, yemek, gurme, yolculuk ve kahve gibi farklı kategorilerde birçok alışveriş yaptım. Bu alışverişlerde hem Mars Miles puanı hem de kolonilere özel indirimler kazanmam gerekiyordu. Ayrıca Mastercard Priceless ile yapılan harcamadan da 23 $ indirim bekliyordum. Ancak yaklaşık 1,5 aydır toplamda 4000 TL’ye yakın puan ve indirim hesabıma yansıtılmadı.
Bazı işlemlerde ise Mars Now üzerinden kredi kartımdan fazla ücret çekildiğini fark ettim. Müşteri hizmetleriyle bir kez iletişime geçtim ve 15’inden sonra 3 gün içinde puanların yükleneceği söylendi, fakat herhangi bir yükleme gerçekleşmedi. Tüm alışverişlerimde indirim ve puanlar eksik olarak görünüyor, herhangi bir hata mesajı veya teknik sorun da yaşamadım.
Kartımın son 4 hanesi: 7851. Bir an önce eksik puan ve indirimlerin hesabıma tanımlanmasını ve fazla çekilen ücretlerin iadesini talep ediyorum.
12 Ekim 2025 tarihinde saat 03:01’de Mars Finansal Yazılım’ın Titanium Kart Üyeliği kapsamında kredi kartımdan 4.800 TL tutarında ekstra bir ücret kesintisi yapıldı. İşlem referans numaram: ref: 5285******41’dir. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, konunun ...
18.08.2025 tarihinde Mars Titanium Metal Kart için mobil uygulama üzerinden başvuruda bulundum ve aynı gün ödeme yaptım. Kartın 48 saat içinde uygulama üzerinden kullanılabileceği ve kısa sürede teslim edileceği söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen kartım kargoya bile verilmedi ve uygulama üze...
Mars Uygulamasında Bilgim Dışında Yapılan İşlemler ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği mars uygulamasının ilk kullanıcılarından biriyim ve yaklaşık 1.5 yıldır mars Titanium Metal üyeliğim aktif olarak devam etmektedir. Ancak son zamanlarda hesabıma bağlı kart üzerinden benim bilgim ve onayım dışında...
Geçtiğimiz hafta Mars Titanium Kart aldım. Kartı aktifleştirdim, online alışverişlerde sıkıntı yaşamıyorum; fakat POS cihazlarında hiç kullanamadım. 'Kart aktif değil' hatası alıp durdum. 4-5 gün sonra bir baktım, bir kart daha gelmiş. Çağrı merkezini aradım, 'Elimde iki kart var, hangisi benim uygu...
Mars Titanium Card müşterisiyim yıllık 2500 TL ücret ödüyorum. Şirket bana tüm ATM'lerde ücret ödemeden para çekme ve yatırma yapabileceğimi beyan etti ancak Emaar alışveriş merkezindeki Yapı Kredi ATM sini kullandığımda 2200 lira için 22 küsur lira ücret keseceğini belirtti. Müşteri Hizmetlerini ar...
Yorumlar