Mars: Gizli Ücretlerle Yanıltma ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mars Türkiye’de şimdiye kadar kullandığım en kötü ödeme sağlayıcısı. Bugün hesabımı ilk kez kullandım ve tam bir felaketti. Para yükleme yaptıktan sonra, hiçbir açıklama yapmadan hesabımı saatlerce bloke ettiler.

Çağrı merkezi temsilcileri yeterli bilgiye sahip değil ve ödeme prosedürleri hakkında temel bilgilerden yoksunlar. Kendileri çözüm sunmak yerine beni United Payments’a yönlendirdiler.

%3,8 yükleme ücretine ek olarak, %4 oranında işlem ücreti daha kestiler, üstelik ödememi Türk Lirası ile yapmış olmama rağmen. Daha da kötüsü, tutarın %4’ü işlem listesinde bile görünmüyor. Açıklama istediğimde, tüm uluslararası işlemleri, Türk Lirası ile yapılsa bile, USD’ye çevirdiklerini söylediler.

Profesyonellikten uzaklar, şeffaf değiller ve mantıksız ücretler kesiyorlar