to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Eylül 2025 tarihinde saat 21:00-22:00 arasında Mars Neo Metal Kart için Premium üyelik satın aldıktan kısa bir süre sonra, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım donduruldu. 4800 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ayrıca kart eklerken alınan 1 TL dışında hesabımda başka bir bakiye yoktu.
Hesabımın dondurulmasıyla ilgili uygulamada herhangi bir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak saat 21:30 olmasına rağmen telesekreter sadece 09:00-00:00 saatleri arasında hizmet verildiğini belirtti ve bağlanamadım. Ayrıca e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda hesabım hala dondurulmuş durumda ve herhangi bir bilgiye erişemiyorum.
Hesabımın açılmasını istemiyorum, Mars Neo’dan ödediğim 4800 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
18.08.2025 tarihinde Mars Titanium Metal Kart için mobil uygulama üzerinden başvuruda bulundum ve aynı gün ödeme yaptım. Kartın 48 saat içinde uygulama üzerinden kullanılabileceği ve kısa sürede teslim edileceği söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen kartım kargoya bile verilmedi ve uygulama üze...
03.09.2025 tarihinde Mars Neo Finans mobil uygulamasında hesap açtım ve 702 TL para yatırdım. Yaklaşık bir saat sonra hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden donduruldu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve neden dondurulduğuna dair bir açıklama yapılm...
12 Ekim 2025 tarihinde saat 03:01’de Mars Finansal Yazılım’ın Titanium Kart Üyeliği kapsamında kredi kartımdan 4.800 TL tutarında ekstra bir ücret kesintisi yapıldı. İşlem referans numaram: ref: 5285******41’dir. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, konunun ...
Mars finansal yazılım’ın mars Neo dijital cüzdan uygulaması üzerinden yaşanan sorunlar, müşteri haklarının etkin bir şekilde gözetilmediği izlenimini oluşturmaktadır. 11 gündür defalarca aramama ve e-posta yoluyla iletişim kurmama rağmen, haklarımın hâlâ hesabıma tanımlanmamış olması ve mağduriyetim...
Ocak 2025’te Hepsiburada uygulaması üzerinden yaptığım alışveriş sırasında, 1 TL karşılığında bana haberim olmadan Hepsipay Premium üyelik satın aldırıldı. Sonrasında ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kredi kartımın (son dört hanesi: 3312) üzerinden her ay 49,90 TL olmak üzere toplamda 8 kez üyel...
Yorumlar