Kartım Gerekçesiz Bloke Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Mars Neo Bankacılık üzerinden kullandığım banka kartım hiçbir neden belirtilmeden yaklaşık 2–3 haftadır bloke oldu. Bu sorunu ilk defa yaşamıyorum ve bu süre içinde özellikle alışveriş işlemlerimde kartımı kullanamıyor, tekrar tekrar mağdur ediliyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama ve farklı kanallardan denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kartımın neden bloke edildiğiyle ilgili bilgi verildi ne de çözüm için herhangi bir adım atıldı.

Kartımın gerekçesiz bir şekilde bloke edilmesi, aynı sorunun tekrar yaşanması ve iletişim kanallarından hiçbir dönüş alamamam nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın neden bloklandığının açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, blokajın acilen kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili ivedi olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde üyeliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtirim.