to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Almadan Hesabım Aniden Kapatıldı Ve Güven Sorunu Yaşıyorum
03.06.2026 tarihinde Mars Neo ana kullanıcı hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Uygulama üzerinden ya da SMS/e-posta yoluyla neden kapatıldığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve şu an hesabıma giriş yapamıyorum.
Hesabımda bakiye bulunmaktaydı ancak kapatma işlemi aniden gerçekleştiği için net tutarı hatırlamıyorum. Buna rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan hesabın kapatılması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sorunu oluşturmaktadır. Şu ana kadar Mars Neo müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme gerçekleştirmedim.
Mars Neo’dan hesabımın derhal yeniden açılmasını ve kapatma gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Berat K. merhaba, Öncelikle Marsı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konunun çözümü ile ilgili gerekli araştırmalarımızı yapmaya başladık. İlgili arkadaşlarımız en kısa sürede sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size dönüş sağlayacaktır. Mars Takımı
Berat K. merhaba, Sizlerden gelen tüm görüş ve önerileri büyük hassasiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. MARS Takımı
