Otel Odasında Güvenlik İhlali: İzinsiz Giriş Ve Yetersiz Açıklama

17 Ağustos 2025 tarihinde jw Marriott Hotel Ataköy’de 4009 numaralı odada konaklamak üzere saat 13:00’te giriş yaptım ve ertesi gün saat 10:30’da çıkış yaptım. Otele ilk girişte karşılama ve ikramlar oldukça iyiydi, ancak akşam saat 20:00 civarında yaşadığım bir olay nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradım.

O akşam odada müsait olmadığımız bir anda kapı zili çaldı, ancak kapıyı açamadık. Buna rağmen kat görevlisi, elindeki anahtarla izinsiz şekilde odayı açıp içeri girmeye çalıştı. Müsait olmadığımızı belirtince kapıyı kapattı. Olayın hemen ardından resepsiyonu arayarak durumu ilettim fakat sadece “kat görevlisi odada kimse olmadığını düşünmüş” şeklinde bir açıklama ve özür aldım. Bu olay, otelde güvenlik konusunda ciddi bir endişe yaşamama sebep oldu. Odayı boş bırakıp dışarı çıkmaya da çekindim, bu yüzden konaklamamı kısa tutmak zorunda kaldım ve ikinci gece için planladığım rezervasyonu iptal ettim.

Konaklama için otelin kendi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile 8.000 TL ödeme yaptım. Yaşanan bu güvenlik ihlali nedeniyle ücret iadesi ya da ücretsiz konaklama talep ediyorum. Olay sırasında herhangi bir eşya kaybı yaşanmadı, ancak yaşadığım güvensizlik nedeniyle otelde rahat bir şekilde konaklayamadım. Konuyla ilgili olarak otel yönetiminden resmi bir açıklama ve çözüm bekliyorum.