Marmara Gaz’ın Habersiz Kesimi Ve Ödeme Sonrası Açılmaması

Yalova ili Çınarcık ilçesinde Marmara Gaz aboneliğimi kullanıyorum. 13 Temmuz 2026 sabahı, hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan ve görevli apartmanımıza gizlice girerek doğalgazımızı kesti. Gaz kesildikten sonra tarafıma uyarı SMS’i gönderildi, yani bilgilendirme kesim işleminden sonra yapılmış oldu.

İlgili faturanın son ödeme tarihi 13 Temmuz 2026 idi. Ödememi 30 Temmuz 2026'da saat 10:39’da Faturamatik gişesi üzerinden gerçekleştirdim ve ödemenin sisteme geçtiği Marmara Gaz müşteri hezimetleri tarafından da teyit edildi. Buna rağmen, 12:22 itibarıyla gazımız hâlâ açılmamıştı ve evde doğalgaz kullanamaz durumdayız.

Bu süreçte habersiz ve belgesiz şekilde yapılan gaz kesimi nedeniyle evde yaşlı bir kişinin bulunması, sabah duş alamamamız ve yemek yapamamamız gibi çok temel ihtiyaçlarımızı dahi karşılayamadık. Uyarının kesimden sonra gelmesi ve buna rağmen ödemenin hemen yapılmış olmasına karşın gazın açılmaması, tarafımı ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Habersiz ve belgesiz gaz kesimi yapan görevliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kesinti ve geç açma nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonra benzer bir uygulamanın tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.