Kırık Ürün Ve İlgisiz Mağaza Deneyimi

Kasım 2024'te Marmara Park Karaca'dan Karaca Galactik yemek takımı aldık. Ödemesini yaptık ve ürünü eve kargoladılar. Gelen ürün kırık çıktı. Marmara Park Karaca'ya gittik, G**** Hanım ilgileneceğini söyledi ve parça siparişi verdiğini belirtti. Ancak ürünün geç geleceğini bildirdi. Aradan 4 ay geçtikten sonra tekrar mağazaya uğradık. Mağaza müdürü, hiçbir şekilde parça siparişi verilmediğini söyledi. Ayrıca, sert bir üslupla 'Bizlik bir durum yok, müşteri hizmetleriyle görüşün, onlar ilgilenir' diyerek bizi yönlendirdi. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadık. WhatsApp hattından yazışma oldu. Orada da kırık parçalarla mağazanın ilgilenmesi gerektiği söylendi. Müşteriyi mağdur eden bir süreç yaşadık.