to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Kapanış İfadesiyle Yardım Sunulmaması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
18.06.2026 tarihinde Marmara Park Dyson mağazasına saat 22:59 civarında Dyson Airwrap almak için gittim. Kasadaki görevliye uzaktan geldiğimi ve ürünün hediye olacağını özellikle belirttim. Ödemeyi EFT ile yapmaya çalışırken, para başka bankaya gönderiliyordu ve bu sırada kasanın kapandığını söyleyip yardımcı olamayacağını ifade etti.
Müşteri memnuniyeti açısından, aradan sadece 1 dakika geçmiş olmasına rağmen çözüm odaklı davranılmasını ve işlemin tamamlanabilmesi için küçük bir esneklik gösterilmesini beklerdim. Onca yol gelip, tüm durumu izah etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu mağaza deneyiminin Dyson tarafından değerlendirilmesini ve benzer durumda müşterilere daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.
