to read complaints and reviews, or file yours.Makarna’m Şubesinde Çalışanın Saygısız Tutumu
14 Mayıs Perşembe günü saat 17.00 civarında üç arkadaşımla birlikte Marmara Forum’daki Makarna’m şubesine gittik. Kasada orta yaşlarda, başörtülü bir kadın çalışan vardı. Daha kapıdan girer girmez herhangi bir “hoş geldiniz” demeden, bozuk para yoksa sipariş alamayacağını, kasada para olmadığını söyledi. Kartla ödeme yapacağımızı söyleyince isteksiz bir şekilde ilgilendi.
Dört kişilik siparişimizi hazırlarken tüm yemekleri iki tepsiye sığdırmaya çalıştı. Biz ayrı tepsi rica edince isteksizce bir tepsi daha verdi ancak yüz ifadesi ve tavırları oldukça rahatsız ediciydi. Ardından “kaşıklarınızı kendiniz ayırın, ben uğraşamam” tarzında bir ifade kullandı. Çorba da almıştım fakat tepsiye koymamıştı, bunu söylediğimde yine ters ve alaycı bir yüz ifadesiyle çorbayı getirdi.
En son üç tepsi hazırlamıştı, dört kişi olduğumuz için ekstra bir tepsi daha rica ettik. Bu kez de bize “kızlar yeter, sabahtan beri uğraştırdınız” gibi saygısız bir tavırla cevap verdi. Biz de yalnızca işini yapmasını beklediğimizi, bu üslubun doğru olmadığını söyleyince “kişiye göre muamele yapıyorum” dedi, gerçekten şok olduk. Masaya oturduğumuzda ise siparişlerimizin de eksik hazırlandığını fark ettik.
Bu çalışanının müşterilere karşı son derece saygısız ve umursamaz davrandığını düşünüyorum. Bu tavır hem bizi çok rahatsız etti hem de Makarna’m markasını küçük düşüren bir davranış biçimi. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu yaşananlar nedeniyle tarafımıza kurumsal bir özür verilmesini talep ediyorum.
