Paşa Fırını Kasasındaki Soğuk Ve Kaba Tutum

Marmara Forum AVM’de bulunan Paşa Fırını şubesine uzun süredir sık sık gidiyorum. Şubede genellikle kasada duran, kapalı ve çoğunlukla siyah başörtü kullanan bir kadın personel var, ismini bilmediğim için yazamıyorum. Bu kişinin müşterilere karşı üslubu ve tavrı oldukça sert ve soğuk, çoğu zaman sanki orada yokmuşum gibi görmezden geliniyorum.

Bu durum tek seferlik bir olay değil, ne zaman gitsem benzer bir tavırla karşılaşıyorum ve artık rahatsızlık verecek seviyeye geldi. Konuşmalarını tek tek hatırlamasam da genel yaklaşımı itici ve kırıcı olduğu için bu şubeye giderken kendimi huzursuz hissediyorum.

Paşa Fırını gibi bir markada, özellikle kasada müşteriyle birebir temas halinde olan personellerin daha güler yüzlü, sıcak ve anlayışlı kişilerden seçilmesini ve bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine daha fazla önem verileceğini umuyorum.