Aynı Takım Üründe Parça Ayrımı Ve Değişim Sürecinin Uzaması Mağduriyet Yaratıyor

13 Ekim'den beri Mavi Marmara Forum mağazasında yaşadığım bir problemle uğraşıyorum. Satın almış olduğum eşofman takımının alt ve üst parçalarını incelemeye gönderdim. Mağaza çalışanları, parçaları ayrı ayrı aldılar ve sadece alt parça için değişim onayı verdiler. Üst parça ise onaylanmadı ve tekrar incelemeye göndermek zorunda kaldım. Her iki parça da aynı ürünün takımı olmasına rağmen böyle bir ayrım yapılması ve sürecin uzatılması gerçekten anlam veremediğim bir durum.

Bu süreçte 1003680952 numaralı inceleme kaydım bulunuyor. Ürünler zaten oldukça pahalı ve bu tarz sorunların sürekli yaşanıyor olması, müşterilerin zamanını ve enerjisini gereksiz yere harcamalarına sebep oluyor. Satış sırasında değişim hakkı olduğu söylenmesine rağmen, iş uygulamaya gelince bu hakkın sağlanmaması ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor. Benzer şikayetleri daha önce de duydum ve bu durumun sürekli tekrarlandığını düşünüyorum.

Bu sorunun acilen çözülmesini, ürünümün takım olarak değerlendirilip değişim işleminin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.