to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan tarihinde İstanbul Kanyon Marks And Spencer mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek satın aldığım sütyen, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde ilk kez yıkamama rağmen kap kısmında potluk yaptı ve formunu kaybetti. Daha ilk yıkamada bu hale gelen bir ürün için doğal olarak değişim ya da ücret iadesi talep etmek üzere 22 Nisan’da mağazaya gittim.
Mağazada karşılaştığım personelin ilgisiz ve kaba tavrı beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Ücreti iade edilmesini özellikle belirtmeme rağmen, mutlaka ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini söyleyip ısrarcı oldular. Personel, kendisinin de ürünü talimatlara uygun şekilde yıkadığını ve hiç böyle bir sorun yaşamadığını söyleyerek ürünü adeta sahiplenir bir üslupla savundu, müşteri olarak yaşadığım sorunu dikkate almadan, beni haksız çıkarmaya çalışan bir tavır sergiledi.
Mağazada ürünü bırakırken tarafıma 29 Nisan tarihinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla 8 iş günü geçmesine rağmen firmadan hiçbir geri dönüş almadım. Ürünün bu şekilde kısa sürede bozulmasının üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve eğer inceleme sonucunda haksız yere talebim reddedilirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Yaşadığım ürün sorununa ek olarak, Kanyon şubesindeki personelin üslubu ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, sütyenin ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Marks And Spencer Kanyon mağazasından 5 gün önce bir kot pantolon satın aldım. Alırken, ürünlerde 1 ay içerisinde değişim hakkım olduğu özellikle belirtilmişti. Buna güvenerek aldığım kot pantolonun bedeni büyük geldiği için bugün saat 14:00 civarında Kanyon şubesine giderek değişim talebinde bulund...
Merhaba, 25/09/2023 tarihinde Marks & Spencer Ataköy mağazasından 3 parça crop sütyen satın aldım. Ancak 3’lü setten bir (siyah) adetini iki kez giydikten sonra sütyen deforme oldu ve 02/10/2023 tarihinde Ataköy mağazasına değişim talebimle geri getirdim. Öncelikle mağaza çalışanı kazakla giyip giy...
11 Nisan2025 da almış olduğum sütyen. Elim de 2 kere beyaz sabun ile hiç sıkmadan yıkanmıştır. Bu ürün ile bugün iadesini gerçekleştirmek istediğim (7 Mayıs 2025) de ürünün incelemeye alınacağını söylediler. Bu ürün makinede bile yıkansa bu şekilde atmaz dedim ve ileri de başka bir sorun çıkartabili...
Marks And Spencer Kanyon şubesinden kaz tüyü mont almıştım. Montun üzerinde ve mobil uygulamasında montun 40 derecede ve çamaşır makinesinde yıkanabileceği belirtiliyordu. Tüm kurallara uygun şekilde hatta daha hassas şekilde 20 derecede ve hassas programda yıkamama rağmen mont makineden çıktığında ...
Meme ameliyatım sonrasında doktorumun özellikle yönlendirmesiyle, iyileşme sürecimde kullanmak üzere Marks&Spencer’dan korse tipi bir ameliyat sonrası sütyeni satın aldım. Bu ürünün göğsü sabit tutması, ölçüyü koruması ve her iki tarafı da eşit şekilde desteklemesi benim için tıbbi olarak oldukça ön...
Yorumlar