Kısa Sürede Dikiş Atan Ceket İçin Ücret İadesi Talebi

20 Şubat tarihinde Marks & Spencer online kanaldan 4.500 TL ödeyerek bir ceket satın aldım, ürün 24 Şubat’ta teslim edildi. Ceketi çok kısa süre ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen henüz 1 ay bile olmadan sağ omuz kısmındaki dikiş attı. Bunun üzerine ürünü 25 Mart’ta İzmir Hilltown Marks & Spencer mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim.

2 Nisan’da tarafıma gelen dönüşte, üründe üretim hatası bulunmadığı ve bu nedenle inceleme talebimin kabul edilmediği bilgisi verildi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda giydiğim halde dikiş atması bana göre açıkça kalite sorunu iken, incelemede hiçbir sorun yok denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 3163894037911214, inceleme kayıt numaram ise UI000013285’tir.

Öncelikli talebim, sorunlu ceketin ücret iadesinin yapılmasıdır. Eğer iade mümkün görülmüyorsa ürün değişimi, o da yapılmayacaksa en azından ürünün ücretsiz olarak onarımının sağlanmasını bekliyorum. Marks & Spencer’ın bu kalite problemine ve olumsuz inceleme sonucuna yönelik olarak mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmesini rica ediyorum.