Marks And Spencer Kalitesiz Kumaş Nedeniyle Kısa Sürede Tüylenen Kadın Mantosu

Marks & Spencer Meydan AVM mağazasından 24 Aralık’ta siyah, klasik bir kadın manto satın aldım. Ürünü her gün düzenli olarak bile giymedim, üstelik çoğunlukla sadece aracımla işe gidip geliyorum, uzun yürüyüş bile yapmıyorum. Buna rağmen mantoda daha 14 gün dolmadan, özellikle yüzeyde top top olacak şekilde yoğun bir tüylenme oluştu.

10 Ocak’ta ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. Bugün, inceleme sonucunda mantoyu teslim alırken “üretim hatası yok” denilerek hem iade hem de değişim talebim reddedildi. Ancak yaşadığım problem açıkça üretim hatasından ziyade kumaş ve malzeme kalitesizliği ile ilgili ve bu durum kısa sürede ortaya çıkacak türden bir sorun. Ürünü bu haliyle giymek mümkün değil, görüntüsü gerçekten rezalet duruyor ve hiçbir şekilde parasını hak etmiyor.

Marks & Spencer gibi bir markadan aldığım üründe bu kadar kısa sürede bu seviyede tüylenme yaşamak ve ardından da malzeme kalitesiyle ilgili hiçbir sorundan bahsedilmeden, hatasız denilerek geri çevrilmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi normal kabul edilemez.

Aynı mantoyu tekrar alsam aynı sorunu yaşayacağımı düşündüğüm için, bu ürün için değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu kalite problemine yönelik şikayetimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.