to read complaints and reviews, or file yours.Marks And Spencer Ayıplı Kaban İadesi Reddi Sonrası İcra Süreci
15.12.2025 tarihinde Meydan AVM’de bulunan Marks & Spencer mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek kışlık kadın kaşe klasik kaban satın aldım. Ürünü her gün giymememe rağmen yaklaşık 15 gün içinde yoğun şekilde tüylendi ve kısa sürede kullanılamayacak hale geldi.
Ürünü inceleme için Buyaka AVM’deki Marks & Spencer mağazasına götürdüm ancak üretim hatası olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulunduğum karara bağlandı. Kararda, ayıplı ürün satışı nedeniyle ücret iadesi yapılması yönünde hüküm verildi.
Hakem Heyeti kararına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Mail ile ulaştım, geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine icra yoluna gittim ve üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ödeme hala gerçekleştirilmedi, süreci icra memurları aracılığıyla tahsil ederek sonuçlandırmak zorunda kaldım.
Ben bu süreci, kendi alacağımı tahsil etmenin yanında, diğer müşterilerin de bilinçlenmesi için paylaşıyorum. Marks & Spencer’ın bu yaklaşımı sebebiyle, benzer mağduriyetler yaşanmaması adına tüketicilerin başka markaları tercih etmesini gerektiğinde göz önünde bulundurmalarını istiyorum.
Bu firma gerçekten nitelikli doldrc. Ürünün bedelini icra dairesine yatırıp, benim hesabıma geçtiği dakikadan 3 saat sonra, icra dosyası açmışlar. Yatırdıkları parayı geri alabilmek için. Bahaneleri ise, kabanı henüz teslim etmemiş olmammış. Tüylenmiş, kalitesiz kumaştan, bu haliyle kimsenin giymeyeceği ayıplı bulunan ürünü 3 gün geç teslim ettiğim için,10500 TL icra parası ödedim. Yani kısacası, ürünü teslim ettim, bir de 6000 TL olan ve teslim edilmiş ayıplı kaban için 10500 TL para ödedim. Firma avukatlarına asla hakkımı helal etmiyorum ve umarım en acı şekilde çıkar bu miktar onların sağlığından. Bunu okuyan müşteriler için ibret olur umarım. Başka markaları tercih edebilirsiniz mesela. Bu markanın, para kazanmak için yaptığı bu uygulamaları tüm çevremize anlatmamız lazım ve daha kaliteli ve vizyonu olan firmaları tercih etmek lazım.
