to read complaints and reviews, or file yours.Marks And Spencer Ayıplı Kaban İadesi Reddi Sonrası İcra Süreci
15.12.2025 tarihinde Meydan AVM’de bulunan Marks & Spencer mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek kışlık kadın kaşe klasik kaban satın aldım. Ürünü her gün giymememe rağmen yaklaşık 15 gün içinde yoğun şekilde tüylendi ve kısa sürede kullanılamayacak hale geldi.
Ürünü inceleme için Buyaka AVM’deki Marks & Spencer mağazasına götürdüm ancak üretim hatası olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulunduğum karara bağlandı. Kararda, ayıplı ürün satışı nedeniyle ücret iadesi yapılması yönünde hüküm verildi.
Hakem Heyeti kararına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Mail ile ulaştım, geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine icra yoluna gittim ve üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ödeme hala gerçekleştirilmedi, süreci icra memurları aracılığıyla tahsil ederek sonuçlandırmak zorunda kaldım.
Ben bu süreci, kendi alacağımı tahsil etmenin yanında, diğer müşterilerin de bilinçlenmesi için paylaşıyorum. Marks & Spencer’ın bu yaklaşımı sebebiyle, benzer mağduriyetler yaşanmaması adına tüketicilerin başka markaları tercih etmesini gerektiğinde göz önünde bulundurmalarını istiyorum.
