Marks & Spencer Kargo Hatası: Siparişim Geri Çağrıldı Ve Yeniden Gönderilmedi

Marks & Spencer mobil uygulaması üzerinden 30 Eylül tarihinde bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 3354980267911646’dır. Siparişim bir gün içinde kargo firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadan direkt olarak iade sürecine alınmış.

Durumu öğrenmek için kargo firmasını aradığımda, kargonun Marks & Spencer tarafından geri çağrıldığını söylediler. Bunun üzerine alışveriş yaptığım markayı aradım ve neden gönderilen kargoyu geri istediklerini sordum. Bana kendi taraflarından böyle bir talep olmadığını, bunun kargo firmasının hatası olduğunu ve ürünü başka bir kargo firması ile tekrar göndereceklerini belirttiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi.

Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. Sipariş verdiğim elbisemin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu gecikmenin telafi edilmesini istiyorum.