Şubede 15 Dakika Bekleyip Hiç Yardım Görmeyen Müşteri

Bugün akşam 20.00’den sonra Antalya Muratpaşa Markantalya AVM’de bulunan Türk Telekom şubesine, faturalı olan iki ayrı hattımın tarife değişikliği için gittim. Şubede yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen kimse benimle ilgilenmedi, sadece bir bey bulunduğu yerden uzaktan “merhaba” demekle yetindi, yanımıza gelmedi ve sonrasında da hiçbir şekilde yönlendirilmedim veya çağrılmadım.

Müşteri işlemleri için bizzat şubeye gitmemize rağmen bu kadar ilgisiz kalınmasını, müşteri memnuniyetine önem verilmemesini kabul edemiyorum. Şubedeki bu yaklaşımın incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılarak, mağduriyet yaşamadan işlemlerimi hızlı ve ilgili bir şekilde gerçekleştirebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.