Fermuarı Bozuk Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

01.11.2025 tarihinde Antalya Mark Antalya AVM Stradivarius mağazasından 144163071534 kodlu bir pantolon satın aldım. Kasada ürünün etiketi olmadığını fark edip, personele etiketsiz olmasının değişim veya iade konusunda sorun yaratıp yaratmayacağını sordum. İç etiketi kesilmediği sürece değişim yapılabileceği söylendi.

Ancak, 05.11.2025 tarihinde pantolonun fermuarının bozuk olduğunu fark edip mağazaya geri götürdüm. Değişim veya iade talebim üzerine, mağaza personeli iade yapılamayacağını, yalnızca ürünün incelemeye gönderilebileceğini belirtti ve bana ürün inceleme formu verildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve fiş numaram 0062’dir.

Ürün hâlâ mağazada ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hatalı bir ürünün reyonda satışa sunulması ve ardından yaşadığım bu süreç beni mağdur etti. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağazadan hızlı bir çözüm bekliyorum.