Acil Durumda Lavabo Yönlendirmesini Reddeden Toi Et Moi Personelinin Umursamaz Tutumu

25.12.2025 tarihinde saat 17:05 sularında Markantalya AVM’ye giriş yaptım. Eşim hamileydi ve lavaboda olduğu için, acil olarak lavaboların yerini bulmam gerekiyordu. Hızlı adımlarla yürürken toi et moi mağazasının önünden geçtim ve mağaza girişinde, standın önünde duran personele “Kolay gelsin, lavabolar ne tarafta, yardımcı olabilir misiniz? ” diye sordum.

Personel ise bana son derece umursamaz bir tavırla “Bilmiyorum, kendiniz bulabilirsiniz.” şeklinde cevap verdi. Bir AVM içinde çalışan bir personelin en azından yönlendirme konusunda yardımcı olması beklenirken, bu şekilde bir üslup ve ilgisizlikle karşılaşmak beni hem üzdü hem de o an içinde bulunduğum acil durum nedeniyle çok gerdi. Toi et moi mağazasında çalışan bir personel bile lavaboyu tarif edemiyorsa, ben insanlara yol göstermek isterim; fakat çalışmak istemeyen birine kimse bir şey yaptıramaz gibi bir tutumla karşılaşmak gerçekten rahatsız edici oldu.

Daha sonra geri dönüşte mağazanın önünden geçerken ben görsel çekerken personel beni fark etti ve müşterisini bırakıp yanıma gelip “Neden resim çekiyorsun, lavaboların yerini göstermedim diye mi? ” diyerek benimle tartışmaya girmeye çalıştı. Bu tavır ve üslup, bir markanın müşteriye ve insana yaklaşımı açısından kabul edilebilir değil.

Bu yaşananların toi et moi markasına hiç yakışmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, bu konu ile ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.