6700 TL Değerindeki Siparişim 10 Gün Boyunca Durumda Kaldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamadım

2 Mayıs tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 6700 TL tutarında hediye/ürün siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, ne kargoya verildi ne de herhangi bir ilerleme oldu. Satıcıya sistem üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde mesajlarıma dönüş yapılmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini telefonla aradım, yaklaşık 10 dakika sonra telefonuma yanıt verildi ancak yalnızca “şikayet kaydı oluşturabilirim” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 449723323 olup sipariş İstanbul için verilmiştir.

Hem satıcının yanıtsız kalması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. İlgili siparişimin bir an önce işleme alınarak ürünümün acilen gönderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.