to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Renk İle Gelen Ürün Rengi Uyuşmazlığı Ve Haksız 200 TL Kesintisi
20.02.2026 tarihinde Instagram reklamı üzerinden yönlendirildiğim Marjin Moda (U*** M****) adlı markanın kendi sitesi üzerinden toplam 750 TL’lik bir sipariş verdim. Reklamda ürün rengi özellikle hardal rengi olarak belirtilmiş olmasına rağmen, elime reklamla tamamen uyumsuz şekilde bej renkli bir ürün ulaştı.
Ürünü iade etmek istediğimde WhatsApp destek hattı üzerinden görüştüm. Bana gönderilen ürünle sitedeki ürünün aynı olduğunu, dolayısıyla kusurun kendilerinde olmadığını ve iade etmem halinde 200 TL kesinti yapacaklarını söylediler. Sorunun benden kaynaklanmadığını, ürün renginin ilandakiyle uyuşmadığını ısrarla belirttiğimde bu kez “Tamam siz gönderin, iade işlemini gerçekleştirelim” diyerek ürünü göndermemi istediler. Buna rağmen iade sürecinde 200 TL kesinti yaparak sadece 550 TL iade ettiler. Tüm yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Sipariş numaram 21720’dir.
Ürün renginin ilandakiyle uyuşmamasına rağmen iade sürecinde kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Tarafıma haksız yere kesilen 200 TL’nin de iade edilmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması adına gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
