LuxOceantr.com

Luxocean adlı mağazanın kendi internet sitesinden 17 Aralık’ta yaklaşık 2200 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbise dar geldiği için aynı gün iade talebimi firmaya ilettim ve ücret iadesi istediğimi belirttim. Ancak o günden bu yana firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Te...

24 Kasım’da Luxoceantr adlı internet sitesinden kuzenimin düğününde giymek üzere 4.590 TL tutarında bir elbise satın aldım. Sipariş vermeden önce özellikle mesaj atarak ürünün kaç gün içinde elime ulaşacağını sordum ve bana 7-10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Teslim tarihi düğün tarihine uygu...

İnternetten ürün siparişi verdim. Teslim edileceği söylenen tarihten sonra bir etkinlikte giyecektim. 18 kasımda ürünü sipariş etmeden önce teslimat tarihini sordum 1,1-5 haftada teslim edileceği söylendi (KVKK kapsamında mesajlaşmayı sunmadım) ve sipariş verdim, ancak 8 aralıkta teslimat yapıldı. H...

24 Ekim 2025 tarihinde Luxocean Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum online sipariş, tarafıma iki ayrı gönderi halinde ve haftalar sonra teslim edilmiştir. Teslimat sürecindeki bu gecikmenin yanı sıra, sonrasında iade sürecini başlatmak istediğimde internet sitesinde belirtilen...

Luxocean’dan 27 Kasım tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünü aldıktan hemen ertesi gün, 28 Kasım’da sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Sistemde “İade talebiniz gönderildi ve inceleniyor. Tamamlandığında size e-posta göndereceğiz.” şeklinde bir ifade görünüyor ancak üzerinden 5 gün geçmesine r...

22 Eylül 2025 tarihinde Luxoceon’dan ceket siparişi verdim (#71169). Siparişim 4PX3002048112414CN takip numarasıyla gönderildi ancak üzerinden 56 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Siparişi verirken adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girdim. Ancak firma, adres kısmında yal...

1 Ekim’de Luxoceantr internet sitesinden Griselda Maxi elbise (#71183) siparişi verdim ve 3.179 TL ödeme yaptım. Siparişten sonra tarafıma "Yurtiçi depomuzda stok varsa 1-3 iş günü, yurt dışı depodan temin edilirse 6-10 iş günü içinde teslimat yapılır" şeklinde bilgi verildi. Ayrıca, 14-15 Ekim’e ka...

05.09.2025 tarihinde Luxocean TR web sitesi üzerinden 'Aisha dantel yaka detaylı midi elbise' adlı ürünü sipariş ettim ve 4.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 71137’dir. Ancak ürünüm bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Teslimat gerçekleşmediği için iade talebinde bulundum, fakat müşteri hizmetleri tar...

20 Ağustos’ta Luxocean’ın web sitesi üzerinden bir abiye elbise satın aldım. Ürün 15 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram: 71077. Elbiseyi teslim aldıktan sonra üzerime tuttuğumda bedenime uymadığını gördüm. Ayrıca, dikkatli incelediğimde üründe bazı kusurlar olduğunu da fark ettim. Ürü...

05.09.2025 tarihinde lux ocean TR’nin kendi internet sitesinden 71065 numaralı siparişimle aldığım elbiseyi, hiç kullanmadan ve etiketi üzerinde olacak şekilde iade etmek istedim. İade başvurumu yaptıktan sonra 8 gün geçmesine rağmen tarafıma ücretin tamamı iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle ileti...

24 Ağustos’ta Luxocean’ın kendi internet sitesinden satın aldığım elbiseyi 25 Ağustos’ta teslim aldım. Sipariş numaram: 5193*******36. Ürünü teslim aldıktan sonra, görsellerdeki gibi olmadığını ve kalitesinin oldukça düşük olduğunu fark ettim. Bu nedenle, hemen ertesi gün hem e-posta hem de WhatsApp...

Ürünümü iade etmek için on gündür uğraşıyorum. Site üzerinden talep oluşturuyorsunuz ve dönüş bekliyorsunuz ama asla dönüş gelmedi. Yazılan iletişim numarası bir tane arıyorsunuz böyle bir hat yok deniyor ve mail adresine yazılan mailler geri dönüyor, ulaşılamıyor. Pişmanlık.

Ben Joyce Maxi Dress'in beyaz olanını aldım. Doğru beden ve doğru elbise gönderildi, ancak asla resimde gözüktüğü gibi değildi. Elbisenin kumaşı çok kalitesiz ve iç kısmınız tamamen belli oluyor. En küçük bedeni almama rağmen bel kısmı oturmadı, bana bol ve pot durdu. Ayrıca modeli tam olarak resimd...

Luxoceantr'den dün ürün satın aldım. Yazılan numaraya ulaşamıyorum, kullanılmamaktadır diyor. Destek mailine yazdım, mail gitmiyor. Sayfasındaki müşteri temsilcisine yazdım, dünden beri cevap veren yok. Satın aldığım ürünü iptal etmek istiyorum ama iptal ve iade seçeneği de sayfada yok. Hiçbir şekil...

Lux Ocean TR adlı hesaptan mezuniyetim için sipariş verdim. +90'lı bir numara gördüğüm için daha sonra kargomun ne durumda olduğunu öğrenmek amacıyla aradım fakat Vodafone şubesinde bu numaranın kayıtlı olmadığını öğrendim. Araştırdığımda numaranın yurt dışından geldiğini de fark ettim. Bunun üzerin...

Çok uzun süre kargo bekledim. Model olarak göründüğü gibi, fakat kumaşı asla göründüğü gibi değil; bildiğiniz gömlek kumaşından geldi. Elbisenin arkasında da leke vardı, iade ettim. Kargo ve KDV olarak 310 TL gibi bir para kestiler. Elimde olmayan elbiseye 300 lira verdim. Onların hatası olmasına ra...

Lux Ocean adlı internet sitesinden aldığım #1882 numaralı siparişimin iadesi onaylanmadı ve üründe herhangi bir sorun olmamasına rağmen %20 kesinti yapılacağı bildirildi. İade şartlarına uyduğum halde param tarafıma geri ödenmedi. Sitede yer alan iletişim bilgileri tamamen yanlış ve hiçbir şekilde u...

Kızıma bir elbise sipariş ettim. Ürünü sipariş etmeden önce alacağım ürünün görselini de atarak eğer güzel olmazsa iade işleminiz bizi yorar mı diye sordum. İade ve değişim mevcuttur dediler. Ürün geldi. İstediğimiz gibi olmadı ben de iade etmek istediğimi söyledim abiye olduğu için iade yapamayacak...

Luxocean adlı firmadan bir ürün aldım. Ürün elime ulaştığı gün hem bedeni uymadığı hem de kumaş kalitesini beğenmediğim için, aynı gün yani 24 Nisan tarihinde firmanın istediği şekilde mesajla iade talebinde bulundum. Defalarca mesajla aynı talebi iletmeme rağmen, tek yanıtları 'Talebiniz inceleniyo...

Sipariş verdim, ancak ne bir kargo takip numarası verildi ne de mesajlarıma dönüş yapıldı. Sipariş vereli iki hafta oldu ve hâlâ bir bilgim yok. Lütfen yardımcı olun; bu bir sıkıntı. Bu kadar insan yazarken nasıl bakmazsınız? Herkesin acelesi var. Düğün için sipariş verdim fakat kargo numaram bile y...

Mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Mezuniyet için sipariş vermiştim ve şimdi endişe içerisindeyim. Asla ve asla mail veya WhatsApp ile iletisim kurulmuyor. Siparişimi çıkmadan iptal etmek istiyorum. Eğer çözülmezse gerekli yerlere başvuracağım.