Marele Turizm Balkan Turu İptal Edildi Ücretim Üç Haftadır İade Edilmiyor İletişim Yok!

7-14 Eylül tarihleri arasında Ankara çıkışlı Balkan Turu için Marele Turizm’den 1198 Euro tutarında bir rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 57QC665B). Ancak 5 Eylül günü tarafıma turun iptal edildiği bildirildi ve e-posta ile ödediğim ücretin 7 iş günü içinde iade edileceği belirtildi. Üzerinden üç hafta geçmesine rağmen, herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.

Bu süreçte Marele Turizm ile iletişime geçtim, ancak sadece otomatik bir e-posta yanıtı aldım ve sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetim daha da arttı. Ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Yıllık iznimi bu tura göre ayarlamıştım ve tüm tatil planlarım iptal oldu.

Ödemenin kredi kartı ile yapıldığını da belirtmek isterim. Ayrıca, yasal süreci başlattığımı ve tüm ilgili mercilere belgelerimle şikayet başvurularımı yaptığımı da bildirmek isterim. Konunun acilen çözüme kavuşmasını bekliyorum.