Rezervasyon Yapılmasına Rağmen Otobüsün Haber Verilmeden Hareket Etmesi Ve Mağduriyet

12.10.2025 tarihinde Mardin Seyahat firmasını arayarak Şırnak Silopi güzergahı için yer ayırtmak istedim. Telefonda adım alındı ve "Ablacım yerimiz var, hiç merak etmeyin, sabah 9.30'da burda olmanız yeterli" denildi. Herhangi bir PNR kodu veya bilet numarası verilmedi, sadece sabah belirtilen saatte gelmem söylendi.

13.10.2025 tarihinde saat 9.20'de otogarda olmama rağmen, aracın yola çıktığını öğrendim. Ne önceden bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Mağdur oldum ve saat 11'e kadar bekletildim, sonrasında başka bir araçla gönderildim. Bu süreçte firma yetkilileriyle görüştüğümde ise suçlu benmişim gibi hissettirildim ve herhangi bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi talep ediyorum.