Mardin Seyahat’te Çocuk Yolcunun Bekletilmemesi Ve Personelin Kaba Yaklaşımı

08.08.2026 tarihli Samsun–Malatya seferi için Mardin Seyahat’ten kızım adına bilet aldım. Kızım bilmediğimiz bir şehirde tek başına yolculuk yapacaktı. Terminale maalesef yaklaşık 10 dakika gecikmeli varabildi. Firmayı aradığımızda en fazla 5 dakika bekletebileceğini söyledi, çok rica etmeme rağmen otobüsü kesinlikle bekletmedi.

Aynı firmaların sigara molası için bile 10 dakika bekleyebildiğini defalarca görmemize rağmen, tek başına seyahat edecek bir çocuk için bu anlayış gösterilmedi. Kızım saat 13.08 civarında otogara ulaştığında otobüs çoktan hareket etmiş, kendisini hiç beklememişler. En azından canlı konum atmalarını, taksiyle yetişmeye çalışacağımızı söylemiş ama telefondaki görevli “otobüs şu an Havza’dadır” diyerek dalga geçmiş.

Görüşme yaptığımız numara 0533********71 olup, ilgili kişinin hem benimle hem de telefonda kızımla konuşurken bağırarak ve saygısız bir üslupla davrandığını özellikle belirtmek istiyorum. PNR numaramız F1/M0CH. Hem çocuğumun bir otogarda mağdur edilmesi hem de bu alaycı ve kaba yaklaşım nedeniyle son derece rahatsız oldum.

Mardin Seyahat’ten, bu hatta görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların özellikle çocuk yolculara karşı daha duyarlı ve saygılı davranması için uyarılmasını, ayrıca yaşadığımız mağduriyet ve personelin kaba davranışları nedeniyle ödediğimiz bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.