to read complaints and reviews, or file yours.Mardin Seyahat Otobüsünde En Kötü Yolculuk Hakaret Dolu Personel Tutumu
20.06.2026 tarihinde saat 16.00’da Mardin Midyat’tan Ankara’ya Mardin Seyahat ile yolculuk yapıyorum ve şu anda hâlâ otobüsteyim. Yolculuk boyunca personelin tutumu son derece saygısız ve rahatsız edici düzeyde.
Personele sadece bir soru sorduğumda, sanki beni yolda indirip dövecekmiş gibi bir üslup ve tehditkar bir tavırla konuşuyorlar. Yolcuya hiçbir cevap hakkı tanımayan, insanları kendilerine mecbur ve mahkûm görmekten çekinmeyen bir davranış içindeler. Bir bardak su istemek bile eziyete dönüşüyor, sanki temel bir hizmet değil de lütufmuş gibi davranılıyor. Genel olarak kullanılan dil, tonlama ve tavırlar hakarete varan, kırıcı ve kesinlikle kabul edilemez bir seviyede.
Bu yolculuk, hayatımda yaşadığım en kötü, en kalitesiz ve en kuralsız yolculuklardan biri oldu. Kendi öz saygısına değer veren hiçbir yolcunun böyle bir muamele görmemesi gerektiğini düşünüyorum. Firmanızdan beklentim, bu otobüste görev yapan personelin acilen incelenmesi, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanması ve bir daha hiçbir yolcunun bu şekilde aşağılayıcı bir tavırla karşılaşmaması için gerekli tedbirlerin alınmasıdır.
Gelişme
20.07.2026 tarihinde Mardin’den Ankara’ya giden Mardin Seyahat firmasına ait 63 ain 873 plakalı, saat 16.00 Midyat–Ankara seferinde çok kötü bir deneyim yaşadım. Bilet alırken “otogara geliriz, kolaydır hallederiz” şeklinde konuşup her şey gayet olumlu gösterilirken, bilet kesildikten sonra otogara gelmeyeceklerini, gelemeyeceklerini söyleyerek verdikleri bilgiyi tamamen değiştirdiler.
Bunun yanında hem personelin hem de şoförün yolcuya karşı tavrı son derece kaba, basit ve saygısızdı. Yolculuk boyunca sergilenen üslup ve davranışlar, kendine ve çevresine saygısı olan bir insanın asla maruz kalmak istemeyeceği türdendi.
Müşteriye bileti satana kadar farklı, bilet kesildikten sonra tamamen farklı davranan bu yaklaşımın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Firmadan, bu seferde görev yapan personel ve şoför hakkında gerekli araştırmanın titizlikle yapılmasını, gereken tedbirlerin alınmasını ve benzer saygısızlıkların başka yolcuların başına gelmemesi için daha özenli bir personel politikası uygulanmasını talep ediyorum.
