Mardin Seyahat Kızıltepe Otogarına Durmayan Otobüs ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

11 Aralık saat 14.45 için Obilet üzerinden Mardin Seyahat firmasından Kızıltepe‑Bingöl güzergahı için otobüs bileti aldım. Biletimde kalkış noktası açıkça Kızıltepe olarak görünmesine rağmen, otobüs Kızıltepe Otogarı’na hiç girmeden doğrudan Mardin’e devam etti ve Kızıltepe tamamen es geçildi. Kızıltepe otogarından binecekken böyle bir durumla karşılaşmam hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Obilet’e güvenerek bilet almama rağmen, seferin bilet üzerinde belirtilen kalkış noktasından yapılmaması ve bununla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Olayın ardından Obilet canlı destek hattına iki kez yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım; bu da mağduriyetimin artmasına sebep oldu.

Obilet üzerinden aldığım ve PNR numarası 2LYO1N2A8 olan bu bilet için, seferin bilette yazan duraktan sağlanmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Obilet tarafından incelenerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.