Mardan Palace'da Bar Servisinde Uzun Bekleme Ve İletişim Sorunları

Şu anda Antalya Mardan Palace’ta tatildeyim ve yaklaşık 3 gündür otelde konaklıyorum. Ancak özellikle bar hizmetlerindeki yavaşlık ve iletişim sorunları tatil keyfimi ciddi şekilde kaçırdı. Otelin amfi bar, Mykonos Beach bar ve yemek alanındaki barlarında siparişler o kadar geç geliyor ki, bir şey içip keyif almak yerine beklemekle vakit geçiyor.

15 Temmuz 2026 günü saat 15.15 civarında alkolsüz kokteyl siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 16.10’da, yani neredeyse bir saat sonra masaya getirildi. Bu süre içinde bara bizzat kendim gidip “Merhaba sipariş vermek istiyorum” dediğimde, görevli daha ben derdimi anlatamadan sert bir şekilde “Masadan sipariş alıyoruz” diyerek konuşmamı kesti. Üstelik o sırada “40 dakika oldu hala ortada bir şey yok” dememe rağmen bu uyarımdan sonra da yaklaşık 30 dakika daha beklemek zorunda kaldım.

Otelde neredeyse Türk çalışan göremiyorum, barlarda çalışan yabancı personel de siparişleri tam olarak anlamıyor, sadece “tamam” deyip gidiyor ve sonrasında ya çok geç geliyor ya da ilgilenilmiyor. Bu durum, özellikle bu seviyede ve bu fiyat aralığında bir tesiste kesinlikle kabul edilebilir değil.

Otelden beklentim, bar ve servis alanlarında mutlaka daha fazla Türk çalışan istihdam edilmesi, yabancı çalışanlarla çalışılacaksa da en azından bize İngilizce sipariş vermemiz gerektiğinin açıkça söylenmesi ve sipariş alınırken sadece “tamam” denilip geçiştirilmemesi. Hizmet kalitesinin, ödediğimiz ücretin ve otelin iddia ettiği standartların seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.