Yoğun Tadilat Ve Kontrolsüz Kediler Çocuğumu Tırmaladı; Otel Yönetimi Yanıt Vermedi

Antalya’daki Mardan Palace otelinde yaşadığımız deneyimi paylaşmak istiyorum.

Aile olarak çocuklarımızın doğum gününü kutlamak için büyük bir heyecanla bu oteli tercih ettik. Ancak ne yazık ki yaşadıklarımız, bu özel günü bizim için çok kötü bir anıya dönüştürdü.

Otele geldiğimizde, sezon hazırlığı adı altında ciddi bir tadilat olduğunu gördük. Ancak bu durum basit bir hazırlık değil, adeta bir inşaat ortamıydı. Mermer kesimi yapılıyor, yoğun toz ve ciddi bir gürültü vardı. Tatil için gelen misafirler açısından bu durum son derece rahatsız edici ve kabul edilemezdi.

Bununla da sınırlı kalmadı. Otel içerisinde başıboş şekilde dolaşan kediler bulunuyordu ve bu konuda herhangi bir önlem alınmamıştı. Bu durum sonucunda küçük oğlumuz bir kedi tarafından tırmalandı. Yaşanan bu olay sonrası çocuğumuza kuduz aşısı yapılmak zorunda kalındı ve iki gün boyunca başını kaldıramayacak kadar etkilendi. Bir çocuğun tatil ve doğum günü heyecanı yaşaması gerekirken, yaşadığı bu durum onun için adeta bir travmaya dönüştü.

Tüm bu yaşananlar sonrası otel yönetimiyle, özellikle de yetkili bir müdürle yüz yüze görüşmek istedik. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu durum, yaşanan olaya karşı büyük bir ilgisizlik ve misafire verilen değerin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir.

Bu seviyede ve bu fiyat segmentinde hizmet veren bir otelde çocuk güvenliğinin sağlanmaması, otel içerisinde kontrolsüz hayvanların bulunması, tadilat sürecinin misafir konforunu ciddi şekilde etkilemesi ve yaşanan ciddi bir olay sonrası yönetimin geri dönüş yapmaması kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Yaşadığımız bu deneyim, bizim için bir tatilden çok büyük bir hayal kırıklığı ve olumsuz bir anı olarak kalmıştır. Özellikle çocuklu ailelerin bu konularda dikkatli olmasını ve otel yönetiminin gerekli önlemleri alarak benzer olayların tekrar yaşanmaması için adım atmasını bekliyoruz.