Marca Tour Maddi Manevi Zarar Ettirdi

13–20 Temmuz tarihleri arasında İzmir çıkışlı kapalı grup İtalya turuna, marca tour üzerinden yaklaşık 8 ay önce kişi başı 1275 euro ödeyerek kayıt yaptırdım. Bu tur, haziran ve temmuz aylarında toplam 3 grup ve 130 kişiyle düzenlendi. Tüm anlaşma ve iletişimlerimizi marca tour’daki bey üzerinden gerçekleştirdik. Ne yazık ki, kendisine aktardığımız hiçbir sorunumuzla ilgilenilmedi.

Turumuzda, plansızlık ve kötü organizasyon nedeniyle her gün 6-7 saat otobüste yolculuk etmek zorunda kaldık. Şehirlerde sadece 2-3 saat geçirip aceleyle gezmek durumunda bırakıldık. Programda 3 gün roma'da kalmamız gerekirken, otelimiz roma'ya yaklaşık 2 saat mesafede, izole ve konforsuz bir lokasyondaydı. Sözde 4 yıldızlı domus otel’in hijyen, yemekler ve ikinci gün yaşanan su kesintisi nedeniyle büyük sorunlar yaşadık. Yemeklerde 3 gün boyunca pişmemiş makarna dışında bir alternatif sunulmadı; meyve, salata, içecek yoktu. Pompai’de, müzede görülmesi vaat edilen bölüme sokulmadan döndük. Rehber, planlama ve bilgilendirme konusunda yetersizdi, zamanımızın çoğu otobüste geçti, şehirlerde ise sadece maraton gibi aceleyle dolaştırıldık.

Belirtmek isterim ki, bu turdan önce yapılan 1. Ve 2. Turlarda da katılımcılar benzer şekilde rehber ve otellerle ilgili şikayetlerde bulunmuş ve değişiklik yapılacağı söylenmiş fakat bu vaatler tutulmamış. Hem rehbere hem marca tour’a ilettiğimiz sorunlara çözüm üretilmemiş, marca tour bizleri başka acenteye yönlendirmekle yetinmiştir. Tur boyunca marca tour’dan hiçbir görevli bize eşlik etmemiştir.

Sonuç olarak, 130 kişinin katıldığı ve yüksek ücret ödenen bu turda, katılımcıların talepleri dikkate alınmamış ve yaşanan aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınmamıştır. Büyük hayallerle çıktığımız bu turdan tam anlamıyla mağdur olarak dönüyoruz. Hem maddi hem manevi kaybımızın karşılanmasını ve ödediğimiz ücretlerin bu mağduriyetler oranında iade edilmesini talep ediyorum.