Sıfır Araçta PPF Sorunu Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği

06.10.2025 tarihinde Nissan Mar Oto Florya’dan sıfır kilometre Qashqai model aracımı teslim aldım. Araç tesliminden hemen bir gün sonra, üstelik araç hiç yıkanmamışken, kaput koruma filmi (ppf) uygulamasının kavladığını fark ettim. Bunun üzerine firma satış temsilcisiyle iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Ancak yetkililer, çözüm sunmak yerine yalnızca İstanbul’a gelmem gerektiğini belirttiler; Ankara’da olmama rağmen bulunduğum şehirde herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.

Aracım garanti kapsamında ve ppf işleminin de garantili olduğu bilgisi verildi. Üstelik bu işlem için 90 bin tl ödeme yaptım. Buna rağmen, satış sürecinde gösterilen ilgi ve desteğin, satış sonrası yaşanan sorunda kesinlikle gösterilmediğini üzülerek belirtmek isterim.

Benim beklentim, ppf uygulamasındaki sorunun ücretsiz olarak ve bulunduğum şehirde (Ankara) giderilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.