to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül 2025 tarihinde kaza yaptığım yeni aldığım Nissan Qashqai aracımı Eyüp Nissan Mar yetkili servisine teslim ettim. Aracımın onarımı sürecinde, özellikle bazı noktalara dokunulmamasını ve yapılacak her işlemden mutlaka haberdar edilmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, bu taleplerim dikkate alınmadı. 3 haftayı aşkın süredir aracım serviste olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; her seferinde ben aramak zorunda kaldım ve bir kez bizzat gidip yaşanan ilgisizlik nedeniyle tartışma yaşadım. Müdür yardımcılarına yapılması gerekenleri anlatmama rağmen herhangi bir gelişme olmadı.
17 Ekim’de aracımı teslim alabileceğim söylendiğinde, yolda eller serbest modunun durumunu tekrar sorduğumda, bu konuda hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim. Oysa bu talebimi en az 4 kez iletmiştim. Ayrıca, yapılan işlemler için hiçbir onayım alınmadan farklı işlemler yapılmış ve sadece işin sonunda fatura verilmiştir (Hasar dosya no: 2025307446185). Aracım hâlâ serviste ve garanti kapsamında olmasına rağmen 878 TL ücret talep edildi.
Tüm bu süreçte müşteri memnuniyeti adına hiçbir adım atılmadı, taleplerim dikkate alınmadı ve yapılan işlemlerle ilgili açıklama yapılmadı. Eyüp Nissan Mar yetkili servisinin bu ilgisiz ve bilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Özür, detaylı açıklama ve gereksiz yapılan işlemler için maddi tazminat talep ediyorum.
2024 model Qashqai aracımın ön camı, taş değmesi nedeniyle kırıldı ve cam değişimi için Mar Grup Eyüp servisine başvurdum. Servis, camın bir ay içinde geleceğini ve değişim işlemi sırasında kasko şirketimin yaklaşık 19 bin TL'lik kısmı karşılayacağını, toplamda ise yaklaşık 28 bin tl masraf olacağın...
Merhaba, Bugün eşimle birlikte Eyüp’te bulunan Nissan Mar bayisini ziyaret ettik. Görüşmemiz için A** Bey’e yönlendirildik. Bir ay sonra araç almayı planladığımızı belirttik ancak kendisinin yaklaşımı oldukça ilgisizdi. “Bir ay sonra görüşelim” dercesine davranarak ilgisini tamamen bizden çekti ve ...
15.10.2025 tarihinde aracımı Eyüpsultan’daki Nissan Mar servisine bıraktım. Aracım serviste toplam 4 saat kaldı ve teslim aldığımda aracımda çizik olduğunu fark ettim. Servis yetkililerine durumu bildirdiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve olumsuz bir cevap aldım. Bu mağduriyetimin giderilmes...
14.07.2025 tarihinde kaza yaptıktan sonra aracımı Eyüp Mar Grup Opel yetkili servisine götürdüm. 7 Ağustos’ta aracımı teslim aldığımda, kaza anında kaputta oluşan hasarın tamamen onarılmadığını fark ettim. Hemen aynı gün yetkili servise geri dönüp durumu bildirdim ancak şikayetim kabul edilmedi. Kaz...
28.01.2025 tarihinde trafikte aracıma arkadan çarpıldı. Aracımın kasko ve garantisi olduğu için 04.02.2025 tarihinde mar Otomotiv Yetkili servisi İSTANBUL/EYÜPSULTAN teslim ettim. Aracımın önce yurt dışından parça beklendiği söylenerek ramazan bayramına kadar bekletildim. Bayramdan sonra 14 Nisan'da...
Yorumlar