Şanzıman Yağ Kaçağı, Servis Gecikmesi Ve Maddi Zarara Karşı Şikayet

Eyüp Sultan’daki Mara Opel yetkili servisine 10.07.2026 tarihinde 2024 model Opel Movano 2.2 180 ps 15 m³ ticari aracımı bıraktım. Araç daha 6.000 km civarındayken şanzıman revizyonu garanti kapsamında yapılmıştı, şu an araç 44.282 km’de ve tekrar şanzıman yağ kaçağı başladı. Ayrıca sabah ilk çalıştırmada şanzımandan ses geldiğini, debriyaja basınca sesin kesildiğini belirttim. Servisteyken arıza lambası da yandı, buna da bakılacağını söyleyerek aracı kayıt altına aldılar.

Bu servis için yaklaşık 15 gün sonrasına randevu almıştım ama aracı bırakmama rağmen ilk 7 gün içinde 3–4 defa yaya olarak servise gidip gelmek zorunda kaldım, araçla ilgilenilmedi. 12. Günde manifolt değişecek dediler, telefonla bilgi almaya çalıştığımda da açmadılar, bilgi almak için tekrar servise gitmek zorunda kaldım. Sorduğumda sadece “inceliyoruz, sıra var” denilerek geçiştirildim.

05.08.2026 tarihinde aracın bittiğini söyleyip saat 16:00 gibi almamı istediler. Gittiğimde sadece manifolt değiştiğini, şanzımanla ilgili hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim. Deneme sürüşüne çıkıldı, bu sırada araç kaput içinden duman attı, bunun klimadan kaynaklı olduğunu söyleyip aracı tekrar içeri aldılar. Bugün tekrar aradığımda ise araca bakamadıklarını söylediler. Şu an 07.08.2026 ve hâlâ net bir bilgi verilmedi, araç serviste bekliyor.

Ben nakliyeciyim ve bu süreçte ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Aracın bir an önce, şanzıman sorunu da tamamen giderilmiş şekilde, düzgün onarılıp teslim edilmesini ve bu süre içinde uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım tekrar eden şanzıman problemi ve servis süreci nedeniyle bu durumu ayıplı hizmet ve ayıplı araç olarak değerlendiriyor, gerekirse yeni araç verilmesini veya aracın rayiç bedelinin tarafıma ödenmesini istiyorum. Bu mağduriyetim kısa sürede giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.