to read complaints and reviews, or file yours.Geri Görüş Kamerası Arızası Nedeniyle 9 Günlük Servis Gecikmesi Ve İkame Araç Talebi
Opel Corsa 2025 model aracımı 20 Temmuz tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki Opel Mar servise radyo ayarı, kapı ayarı ve kapı contası arızası nedeniyle bıraktım. Radyoyu yaptıklarını, ancak kapı ayarlarını yapamadıklarını söylediler. Aracı teslim almaya gittiğimde bu kez geri görüş kamerasının çalışmadığını fark ettim. Aynı serviste araca güvenlik kamerası da taktırmıştım. Geri görüş kamerasındaki arızayı ilettiğimde sorunun yazılımdan kaynaklı olduğunu, araç serviste kalırsa ertesi gün teslim edebileceklerini söylediler ve ben de bunu kabul ettim.
Ertesi gün aradığımda kamerayı yapamadıklarını söylediler. Sonrasında Opel Türkiye’den B***** Hanım benimle iletişime geçerek aracı Mar servisten alıp Opel’in gerçek servisine götürmemi istedi. Ancak ben, kamerayı bu servisin bozduğunu ve çözmesi gereken tarafın da bu servis olduğunu belirttim. Buna rağmen Opel Türkiye temsilcisi ısrarla aracı servisten almamı ve Opel’in gerçek servisine götürmemi söylüyor. Opel gerçek servis ile görüştüğümde, kamerayı kendilerinin taktığını ancak Mar servisin ne yaptığını bilemeyeceklerini, aracı getirirsem bakabileceklerini ama yapabileceklerine dair bir garanti veremeyeceklerini, ayrıca en yakın randevunun 25 Ağustos olduğunu ifade ettiler.
Aracımı bu şekilde kullanamayacağım için araç hâlâ Mar serviste bekliyor ve bugün itibarıyla 9 gündür aracımı geri görüş kamerası arızası yüzünden teslim alamıyorum. Tamir süresinin bu kadar uzaması günlük hayatımı olumsuz etkiliyor ve mağdur ediliyorum. Yaşadığım bu süreçte, aracımın geri görüş kamerası arızasının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyetim giderilene kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini ve uğradığım maddi ve manevi zararların karşılanmasını talep ediyorum.
Resimde görüldüğü gibidir
Opel Corsa aracımda bulunan radyo arızası nedeniyle 20 Temmuz Pazartesi gününden beri yetkili servis süreciyle uğraşıyorum. Aracı bu sebeple Opel Mar servise götürdüğümde, radyo arızalı olmasına rağmen geri görüş kameram sorunsuz çalışıyordu ve kamera çalışır durumdayken aracı servise teslim ettiğimi, servisin de bunu bildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Servis işleminden sonra aracı aldığımda bu kez geri görüş kamerasının çalışmadığını fark ettim. Yani başlangıçta yalnızca radyo arızası varken, servis müdahalesi sonucunda geri görüş kamerası da bozulmuş durumda ve şu an kullanılmıyor. Üstelik araç bu sorunla birlikte yaklaşık 9 gündür serviste bekliyor ve tarafıma herhangi bir çözüm üretilmiş değil. Geri görüş kamerası arızasının, serviste yapılan işlem sırasında oluştuğunu ve sorumluluğun servis tarafında olduğunu düşünüyorum. Aracımın geri görüş kamerasının, tarafıma herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan, en kısa sürede eski çalışır haline getirilmesini, aracımın daha fazla serviste bekletilmeden teslim edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir sorun yaşanmaması için özen gösterilmesini talep ediyorum.
