Maqhome Yatak Odası Takımındaki Kapak Sürtünmesi Ve Açılmama Sorunu İçin Çözüm Talebi

30.06.2026 tarihinde Modoko’daki Maqhome mağazasından bir yatak odası takımı aldım. Ürün teslimat ve kurulum sırasında dolap kapaklarının sürtünmeden dolayı düzgün açılmadığını, kapakların sıkıştığını fark ettik ve bunu kurulum yapan ekibe o anda bildirdik. Bize, servisin gelip düzelteceği söylendi.

Yaklaşık iki aylık ürün için servis toplam 4 kez, ortalama iki hafta arayla eve geldi ancak dolap kapaklarındaki sürtünme ve açılmama sorununu bir türlü gideremediler. Her gelişlerinde sorunun çözüldüğünü söyleyip gittiler, fakat kapaklar hâlâ sürtünüyor ve tam olarak açılmıyor. Yeni alınmış bir takımın bu kadar kısa sürede defalarca servis görmesine rağmen hâlâ sorunlu olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Son olarak mağaza ve servis ile yaptığım görüşmede, “bizlik bir şey gözükmüyor, git şikayet et” şeklinde ilgisiz ve problem çözücü olmayan bir cevap aldım. Ürünün ayıplı olduğunu ve kapaklardaki sürtünme sorununu kabul etmek yerine sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalışmaları karşısında hem şaşkın hem de çok rahatsız oldum.

Maqhome’dan aldığım bu yatak odası takımındaki dolap kapaklarının sürtünme ve açılmama probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ilgili parçaların değişimini ya da ürünün komple değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.