to read complaints and reviews, or file yours.Maq Home Yaklaşık 1,5 Ay Geçmesine Rağmen Hâlâ Teslim Edilmedi
Maq Home’dan 2025 Ocak ayında bir oturma grubu satın aldım. Yaklaşık 1,5 sene sonra takımın tekli koltuğu sallanmaya başladı. Bunun üzerine firmayla görüşüp durumu bildirdim, koltuğu gelip aldılar ve en geç 15 gün içinde tamir edilip geri getirileceği söylendi.
Koltuğum Mayıs başı gibi servise gitti ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde fabrikayı 5 kez aradım fakat net bir bilgi verilmedi, süreç hakkında tatmin edici bir dönüş alamadım. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmem beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Tekli koltuğumun garanti kapsamında bir an önce tamir edilip adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Maq Home’dan aldığım oturma grubunun tekli koltuğu 1,5 ay içinde tamir edilmedi, sık sık aradım ama net bilgi alamadım. Garanti kapsamında tamir talep ediyorum ve bu gecikme beni mağdur ediyor.
Ufuk bey ilgilendi sağ olsun, teşekkürler.
Sayın Levent bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. MAQ HOME olarak müşteri memnuniyetini en önemli önceliğimiz olarak görüyor, tarafımıza iletilen her geri bildirimi hizmet kalitemizi geliştirmek adına büyük bir titizlikle değerlendiriyoruz. Müşterilerimizin görüş ve önerileri, satış öncesi ve satış sonrası hizmet süreçlerimizi sürekli iyileştirmemiz adına bizler için önemli bir yol gösterici niteliği taşımaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup, gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Yaşanan sürecin ardından sizlere daha hızlı, daha etkin ve daha kaliteli bir hizmet sunabilmek adına gerekli aksiyonlar alınmış ve süreçlerimiz gözden geçirilmiştir. Bizimle iletişim kurarak görüşlerinizi paylaşmanız ve çözüm sürecine göstermiş olduğunuz yapıcı yaklaşım için teşekkür ederiz. Müşterilerimizden gelen her geri bildirim, hizmet standartlarımızı daha da ileriye taşımamız açısından büyük önem taşımaktadır. MAQ HOME ailesi olarak sizlere güvenilir, kaliteli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmaya devam etmek için çalışmalarımızı aralıksız sürdürüyoruz. Ürünlerinizi sağlıklı ve keyifli günlerde kullanmanızı diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MAQ HOME ÇÖZÜM MERKEZİ
