to read complaints and reviews, or file yours.Maq Home Ümraniye Mağazasının Ertelenen Teslimatları, Cevapsız İletişimi Ve Yanlış Ürün Teklifi
Maq Home Ümraniye mağazasından aldığımız yatak odası mobilyaları için sürekli ertelenen teslimat tarihleri nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayız.
Ürünlerin İstanbul dışına teslim edilecek olması sebebiyle, belirlenen teslimat günlerinde şehir değiştirip bizzat evde hazır bulunmamıza rağmen teslimat defalarca ertelenmiştir. Son olarak, sözde kesinleşen teslimat gününde tarafımıza “baza başlığının depoda olmadığı” gibi ciddiyetten uzak bir gerekçe sunulmuştur.
Süreç boyunca iletişim kurmaya çalıştığımız satış temsilcisi n**** Hanım, durumun farkına varmış olacak ki teslimat gününden bir gün önce aramalarımıza cevap vermemeye ve mesajlarımızı cevapsız bırakmaya başlamıştır. Ümraniye mağazasını doğrudan aradığımızda ise telefonlarımız kesinlikle açılmamaktadır.
Daha da vahimi; teslimat günü geldiğinde ellerinde olmayan stoğu fark edip, mevcut mobilyamızla ne renk ne de model olarak alakası olmayan, tamamen farklı ürünleri alternatif diye sunacak kadar profesyonellikten uzak bir tutum sergilemişlerdir.
Tüketiciyi şehirler arası mağdur eden, iletişim kanallarını kapatan ve teslimat günü stok yetersizliğini gerekçe gösteren Maq Home Ümraniye mağazasının bu sorumsuz yaklaşımını kınıyorum. Mağduriyetimizin derhal giderilmesini ve eksiksiz ürün teslimatının acilen yapılmasını talep ediyorum.
Tüm bu yaşananların üzerine teslim günü sonradan tarafıma yapılan akıl tutulması bir diğer açıklamaları da iletiyorum. Ödemesi 1 aydan uzun süre önce yapılmış ve teslimatı defalarca taahhüt edilen süreyi aşmış olan bazanın "üretimden kalktığı ve fabrikanın kapandığı" bilgisini, teslimat gününde Maq Home firmasının depo kısmında çalışan bir beyefendi tarafından aranılarak öğrenmiş bulunmaktayım! Üstelik stokta olmayan ve üretimi biten bu ürünün yerine, seçtiğim mobilyayla ne renk ne de model olarak alakası olmayan tamamen farklı ürünlerin kataloğunu WhatsApp üzerinden alternatif olarak sunabilecek kadar ciddiyetsiz bir tutum sergilemişlerdir. Parasını haftalar önce tahsil ettikleri ürünü teslimat gününe kadar takip etmeyen, müşteriyi şehirler arası mağdur eden ve teslimat günü "üretim durdu fabrika kapandı" gibi bahanelerle uyumsuz alternatifler sunan sonrasında telefonla ulaşılmaz olan Maq Home Ümraniye mağazasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, sipariş ettiğim ürünlerin birebir aynı olacak şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
