to read complaints and reviews, or file yours.Maq Home Kağıthane'de Eksik Mobilya Teslimatı Ve Tam Teslimat Talebi
Maq Home Kağıthane mağazasından satın aldığım mobilyalarım tarafıma eksik ve parça parça teslim ediliyor. Tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen siparişim haftalardır tamamlanmıyor.
Yatak odası takımımın ilk teslimatında dolap kapakları ve dolap iç çekmecesi eksikti. İkinci teslimatta yalnızca dolap kapakları getirildi, ancak dolabın iç çekmecesi yine teslim edilmedi. Bunun yanında salon takımımın konsolu da teslim edilmesi gereken ürünler arasında olmasına rağmen hiç getirilmedi. Şu an üçüncü kez teslimat yapılmasına rağmen konsol hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve bu son teslimatta da yalnızca iki parça ürün getirilerek siparişim bir kez daha eksik bırakıldı.
Her teslimatta “eksikler tamamlanacak” denmesine rağmen her seferinde başka bir eksikle karşılaşıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ürünlerimin bedelini peşinen ödemiş olmama rağmen, siparişim haftalardır eksik şekilde bekletiliyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
Artık parça parça ve belirsiz tarihlerle teslimat yapılmasını istemiyorum. Eksik olan dolap iç çekmecesinin ve salon konsolunun eksiksiz biçimde, net ve kesin bir teslim tarihi verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Maq Home Kağıthane mağazasından, siparişimin tamamının eksiksiz ve gecikmeden tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Maq Home Kağıthane – 4 Teslimata Rağmen Siparişim Hâlâ Tamamlanmadı! Maq Home Kağıthane mağazasından satın aldığım mobilyalarla ilgili yaşadığım mağduriyet artık gerçekten kabul edilebilir boyutu geçti. Yatak odası takımım teslim edildiğinde dolap kapakları ve iç çekmeceleri eksikti. 2. Teslimatta yalnızca dolap kapakları getirildi, ancak dolap iç çekmeceleri yine gelmedi. Salon konsolu da eksikti ve ancak 4. Teslimatta tarafıma teslim edildi. Fakat 4. Teslimata rağmen dolap iç çekmecelerim hâlâ teslim edilmedi. Dün 4. Teslimat için tekrar geldiklerinde çekmecelerin yine olmadığını gördük. Bize “yarın gelecek, halledeceğiz” denildi. Bugün bilgi almak için defalarca aradık, uzun süre telefonlarımıza cevap verilmedi. Daha sonra ulaştığımızda Kader Hanım ile görüştük. Kendisi operasyon yöneticisi olduğunu belirtti. Yaşadığımız mağduriyeti anlatmamıza rağmen çözüm sunmak yerine “Laf söylemeniz hiçbir şeyi değiştirmiyor, size dönüş yapacağız” şeklinde bir ifadeyle karşılaştık. Biz parasını ödediğimiz ürünlerin peşinden koşmak, defalarca aramak ve her teslimatta “acaba bu sefer eksik ürün gelecek mi? ” diye beklemek zorunda değiliz. 4 kez teslimat yapılmasına rağmen hâlâ siparişimin bir parçası olan dolap iç çekmecelerinin teslim edilmemiş olması kabul edilemez. Üstelik net bir teslim tarihi vermek yerine sürekli “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyoruz. Müşteri olarak tek istediğimiz, satın aldığımız ürünlerin eksiksiz şekilde teslim edilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin artık sonlandırılmasıdır. Maq Home Kağıthane yetkililerinden dolap iç çekmecelerimin kesin teslim tarihinin tarafıma bildirilmesini ve ürünün artık eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağım.
