Poliçe İptali Ve Komşu Kaynaklı Hasarın Şirket Tarafından Karşılanmaması

Mapfre’den yaptırmış olduğum konut sigortam 15.02.2025 tarihinde, iki yıl içinde hasar tekrar ettiği ve binanın kolonlarının risk altında olduğu gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Poliçeyi, 8602500011995 numaralı konut sigortamla, öngöremeyeceğim hasar ve zararlar için güvence altında olmak amacıyla yaptırmıştım; ancak bu iptal sonrasında tamamen mağdur bırakıldım.

Yaşadığım su sızıntısı ve hasarın sebebi üst komşum olmasına rağmen süreç kesinlikle çözüm odaklı ilerlemedi. Üst komşum “Gelsin sigortan benden tahsil etsin, edebiliyorsa etsin.” diyerek sorumluluğu reddetti, sigorta şirketi ise bu durumda bana sahip çıkmak yerine poliçeyi iptal ederek çekildi. İstanbul Kadıköy’deki konutumda oluşan bu hasarı hâlâ yaptıramadım ve dairemi kullanırken ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Mapfre müşteri hizmetleri ve ilgili kişilerle görüştüğümde ise “Gidip yasal yollara başvuru yapın.” denilerek adeta kendi halime bırakıldım. Yıllardır düzenli olarak prim ödememe rağmen, ihtiyaç duyduğum anda böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak derinden mağdur etti.

Geçen yıl tespiti yapılan 10.500 TL tutarındaki hasar bedelinin güncel değerlere göre yeniden hesaplanarak tarafıma ödenmesini ve üst komşum kaynaklı bu hasarın karşılanması için gerekli girişimlerin yapılmasını talep ediyorum. Sigorta şirketlerinin, primleri düzenli olarak ödeyen sigortalılarını bu şekilde zor durumda bırakmaması gerektiğini düşünüyor ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.