to read complaints and reviews, or file yours. 
Mapfre Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında, evimde tuvaletten alt kat komşumun tuvalet tavanına temiz su sızıntısı meydana gelmesi üzerine bir hasar dosyası açtım. Poliçe numaram 8602400075088’dir. Bu dosya kapsamında Mapfre Sigorta tarafından “Işık Yapı” isimli bir onarım firması yönlendirildi.
Gönderilen firma, oldukça basit sayılabilecek bir onarımı defalarca kez söz verdiği halde erteledi, geleceğini söyleyip gelmedi ve süreç boyunca esnaflığa ve kurumsal iletişime yakışmayan bir üslup sergiledi. Evimde hâlâ yapılması gereken onarımlar dururken, firmanın parça tedarik ederek ertesi gün yeniden geleceğini belirtmesine rağmen yaklaşık 1,5 aydır ne arayan ne de onarımı tamamlayan oldu.
Bu süreçte Mapfre Sigorta yetkilileri beni aradı; şikayetlerimi hem sözlü hem yazılı olarak kendilerine ilettim. Firmanın uyarıldığını, sürecin takip edildiğini ve onarımların tamamlanacağını söylemelerine rağmen hâlâ somut bir gelişme sağlanmadı ve memnuniyet oluşmadı.
Mapfre Sigorta’dan, mevcut Işık Yapı firmasının yerine işini düzgün ve zamanında yapacak farklı bir onarım firması yönlendirilmesini ve yaşanan bu süreçteki mağduriyet, zaman kaybı ve olumsuz iletişim nedeniyle kurumsal düzeyde resmi bir özür talep ediyorum.
Mapfre Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortama ait 8602500014972 numaralı poliçe kapsamında 31.10.2025 tarihinde hasar yaşadım ve akabinde hasar dosyalarım 8600107599/1 ve 8600108090/1 numaraları ile açıldı. Ancak aradan geçen süreye rağmen hasar ödemem hâlâ yapılmadı. Süreç boyunca eksper fi...
Mapfre Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında, yaklaşık 2-3 hafta önce yoğun yağmur sonrası evimde duvar boyalarında sararma ve hasar oluştu. Hasar kaydını iletmeme ve konut sigortamın bu tür durumları karşılaması gerekirken, boya için ne gelen oldu ne de arayan. Geciktirip be...
18 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Keçiören’de yaşanan yoğun yağış sonrası evimizin penceresinden içeri su girdi ve laminat parkelerimiz ciddi şekilde şişti. Olayı hemen fotoğraflayarak Mapfre Sigorta’ya ilettim ve 8600106238/1 numaralı hasar dosyası açıldı. Kısa sürede eksper gelip hasar tespiti yaptı...
Mapfre Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz konut sigortası kapsamında 21 Aralık Cumartesi akşamından beri büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Salondaki tek petekten su akmaya başladı; akan su nedeniyle parkeler kabardı, perdelerimde sarı pas lekeleri oluştu ve su hâlâ akmaya devam ediyor. Hasar dosyası açı...
Mapfre Sigorta’dan 30/11/2024 başlangıç, 30/11/2025 bitiş tarihli 8602400072941 numaralı poliçe ile Kırıkkale Karşıyaka Mahallesi 2196 Sokak No: 11/1 adresindeki bahçe evimi sigortalattım. Mayıs 2025’te evin duvarlarında çatlamalar oluşmaya başladı ve bu çatlaklar giderek büyüyor. Bina şu anda kulla...
Yorumlar