Sigorta Teklifi 25.000 TL Olarak Gerçek Zararımızı Çok Düşük Değerlendiriyor

08.10.2025 tarihinde gece saat 03.00 civarında evime su bastı ve Mapfre üzerinden yaptırmış olduğum deprem ve eşya teminatlı konut sigortam kapsamında hasar kaydı açtım. Poliçe numaram 860250004127'dir. Eve gelen eksper hasar tespiti yaptı; ancak sürecin devamında bana sunulan ödeme, hem hasarı hem de poliçeyi tamamen anlamsız hâle getiren, son derece komik bir rakam olarak iletildi.

Poliçemin 150.000 TL olduğu, bunun belli bir oranla 225.000 TL eşya teminatına çıktığı, fakat evimdeki eşyaların sözde 400.000 TL değerinde olduğu ve bu nedenle hasarımın tamamının ödenemeyeceği bildirildi. Kiralık ev olduğu için parke ve kapıların ödenmeyeceği belirtildi; buna da itiraz etmedim. Ancak buna rağmen sadece eşyalarım için, üstelik hasarın yarısı bile olmayan 25.000 TL gibi bir teklif sunuldu. Oysa sadece odam için istenen tamirat bedeli 35.000 TL idi; dilekçemde ve yazışmalarımda belirttiğim üzere toplam tamirat yaklaşık 42.000 TL tutuyordu. Bunun üzerine su baskını nedeniyle sehpalarım ve masalarım kabardı, çamaşır makinemin paslanan yerlerinin değiştirilmesi gerekiyordu ve tüm bunlar dahil edildiğinde zararımın makul bir hesapla 55.000–60.000 TL bandında olduğunu ilettim.

Tüm hasarlarımı dilekçeyle, fotoğraflarla ve yazılı görüşmelerle belgelememe rağmen, poliçe limiti ve eşya değeri gibi bahaneler öne sürülerek hasarımın çok küçük bir kısmını karşılayan bir teklif sunuldu. Ben bu sigortayı evim ve eşyalarım güvende olsun diye yaptırırken, bu süreçte tam tersine ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadım. Hasarımın poliçe kapsamında, gerçek zararıma daha yakın ve adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve teklif edilen ödemenin bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.