to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta'da Hasar Ödemesi Gecikmesi Ve İlgisiz Eksper Tutumu
Mapfre Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortama ait 8602500014972 numaralı poliçe kapsamında 31.10.2025 tarihinde hasar yaşadım ve akabinde hasar dosyalarım 8600107599/1 ve 8600108090/1 numaraları ile açıldı. Ancak aradan geçen süreye rağmen hasar ödemem hâlâ yapılmadı.
Süreç boyunca eksper firması ile Mapfre Sigorta arasında yaşanan iletişim ve sorundan dolayı dosyalarım sonuçlanmadı, hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı. Hem kendi daireme hem de komşuma verilen hasar için inceleme yapılacağı söylendi fakat bu inceleme neticesinde tarafıma somut bir adım atılmadı, ödeme yapılmadı ve süreç sürekli oyalandı. Mapfre yetkililerinin ve görevlendirilen eksper firmasının ilgisiz ve yetersiz tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konutumdaki hasarın tamamının ve komşuma verilen zararın ivedilikle ödenmesini, hasar dosyalarımın acilen sonuçlandırılmasını ve sürece dahil olan ilgisiz eksper firması ve personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
