to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre'de Onaylı Ameliyat Ücreti Reddi Güvenimin Sarsılması
Mapfre Sigorta’da bulunan 14640173 numaralı sağlık sigortası poliçem kapsamında 15/01/2026 tarihinde İstinye Üniversitesi Liv Hospital Topkapı Hastanesi’nde yaklaşık 45.000 TL tutarında bir ameliyat oldum. Ameliyat öncesinde Mapfre müşteri hizmetleriyle hem telefon üzerinden hem de yazılı olarak görüşülerek işlem için onay alındı.
Tüm bu onaylara rağmen ameliyat sonrasında dosyam için ödeme reddi kararı verildi ve masraflarım karşılanmadı. Onay verildikten sonra ameliyatın ödemesinin yapılmaması hem mağduriyet yaşamama hem de sigorta şirketine olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Ameliyatımla ilgili tüm giderlerin, önceden verilen onay doğrultusunda, eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini talep ediyorum.
Bu iş 1 haftadır yıprattı beni ameliyatlı halde bu işlerle uğraşıyorum. Şikayet edilebilecek her yere şikayette bulundum. Artık son çare hukuki süreç başlatmak olacak.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Markayla görüşmeler sonucunda mağduriyetim giderilmiştir. Çok teşekkür ediyorum.
