Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34819630
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Mapfre Sistem Hatası Operasyon Provizyonunu Reddederek Mağdur Etti

profile
Beyza
Mapfre Sigorta
09 Ocak 18:13
862

Mapfre GO üzerinden 02.2025 tarihinden itibaren geçerli bir sağlık sigortam bulunuyor. 08.01.2026 tarihinde İstanbul Ataköy Medicana Hastanesi’nde olmam gereken bir operasyon için hastane tarafından provizyon girildi. Hastane provizyonu doğru tarihle açmasına rağmen, Mapfre sistemi bu işlemi 08.01.2025 tarihiyle almış ve poliçe başlangıcımdan önceymiş gibi göründüğü için provizyon talebi hatalı şekilde reddedildi.

Bu hata sonrası Mapfre’ye 5106***44 numaralı dosya üzerinden talep açtım. Yaklaşık 30 saattir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, talebimin acil olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, “48 saat içinde dönüş yapılır” denmesine karşın hâlâ bir çözüm sunulmadı ve net bilgi verilmedi. Operasyon tarihim çok yaklaştığı için bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Provizyonun doğru tarih olan 08.01.2026’ya düzeltilmesini ve operasyonla ilgili tüm masraflarımın poliçem kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.

Mapfre Sigorta Logo
Mapfre Sigorta
11 Ocak 18:28 (Şikayetten 2 gün sonra)
Mapfre Sigorta Logo
Mapfre Sigorta
12 Ocak 17:33

Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta

Beyza
Beyza
12 Ocak 21:41

Merhaba, Talebim sonuçlanmadı acil dönüş yapar mısınız?

Beyza
Beyza
12 Ocak 21:45

Hala bir sonuç yok

Mapfre Sigorta Logo
Mapfre Sigorta
13 Ocak 08:22

Sayın İlgili, mail adresinize bilgilendirme sağladık. Saygılarımızla

Beyza
Beyza
13 Ocak 17:18

Merhaba, Dönüş yapılan cevabı kontrol eder misiniz? Mükerrer yanıt

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Mapfre Sağlık Sigortasında Anlaşmalı Kurum Ve Limit Sorunlarıyla Mağduriyet

profile
Emre
Mapfre Sigorta
07 Ağustos 2025 19:02
1.353

Merhaba, Mapfre sağlık sigortam ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Bugün Kadıköy Florence Nightingale Hastanesi’nde randevumuz olan ilk doktor Mapfre Sigorta’yı kabul etmediğini söyledi. Anlaşmalı hastane ve doktorlara gitmemize rağmen, bu tür bilgileri önceden öğrenebileceğimiz şeffaf ve anlaşılı...

1
Resul sonuçtan hiç memnun değil

Sağlık Sigortam Aktif Olmadığı İçin Mağduriyet Yaşadım Ve Ödediğim Ücretin İadesini Talep Ediyorum

profile
Resul
Mapfre Sigorta
28 Ağustos 2025 13:15
830

27.08.2025 tarihinde Bahçeşehir İstinye Üniversitesi Hastanesi’ne çok rahatsız bir şekilde başvurduğumda, sağlık sigortamın aktif olmadığını söylediler. Mapfre GO uygulamasından kontrol ettiğimde ise 'Poliçeniz bulunmamaktadır' uyarısı ile karşılaştım. Bunun üzerine daha uygun fiyatlı bir hastanede ...

saglik-sigortam-aktif-olmadigi-icin-magduriyet-yasadim-ve-odedigim-ucretin-iadesini-talep-ediyorum-3.jpg
saglik-sigortam-aktif-olmadigi-icin-magduriyet-yasadim-ve-odedigim-ucretin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Mapfre Sigorta dosya Mapfre Sigorta provizyon Mapfre Sigorta talep Mapfre Sigorta sağlık
Benzer Şikayet Yaz