to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sistem Hatası Operasyon Provizyonunu Reddederek Mağdur Etti
Mapfre GO üzerinden 02.2025 tarihinden itibaren geçerli bir sağlık sigortam bulunuyor. 08.01.2026 tarihinde İstanbul Ataköy Medicana Hastanesi’nde olmam gereken bir operasyon için hastane tarafından provizyon girildi. Hastane provizyonu doğru tarihle açmasına rağmen, Mapfre sistemi bu işlemi 08.01.2025 tarihiyle almış ve poliçe başlangıcımdan önceymiş gibi göründüğü için provizyon talebi hatalı şekilde reddedildi.
Bu hata sonrası Mapfre’ye 5106***44 numaralı dosya üzerinden talep açtım. Yaklaşık 30 saattir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, talebimin acil olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, “48 saat içinde dönüş yapılır” denmesine karşın hâlâ bir çözüm sunulmadı ve net bilgi verilmedi. Operasyon tarihim çok yaklaştığı için bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Provizyonun doğru tarih olan 08.01.2026’ya düzeltilmesini ve operasyonla ilgili tüm masraflarımın poliçem kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Merhaba, Talebim sonuçlanmadı acil dönüş yapar mısınız?
Hala bir sonuç yok
Sayın İlgili, mail adresinize bilgilendirme sağladık. Saygılarımızla
Merhaba, Dönüş yapılan cevabı kontrol eder misiniz? Mükerrer yanıt
