Mapfre Sigorta’nın İstisna Gerekçesiyle Red Ettiği MR Ve Muayene Giderlerinin İadesi Talebi

Mapfre Sigorta üzerinden Ocak ayında başlamış olan poliçemle bugün Konak Hastanesi’ne muayene ve MR için başvurdum. Daha önce aynı kapsamda giderlerim poliçem tarafından karşılanmasına rağmen bu kez istisna ataması yapıldığı söylenerek işlemlerim karşılanmadı.

Konak Hastanesi’ne gittiğimde poliçem üzerinden ödeme alınmadı, muayene ve MR için 2.600 TL’yi cebimden ödemek zorunda kaldım ve buna rağmen MR işlemi de gerçekleştirilemedi. Bu durumun neden olduğu konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Mapfre Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisi herhangi bir çözüm üretemedi ve sorunum halen devam etmektedir. Poliçe numaram 14740507’dir.

Daha önce karşılanan bu tür sağlık giderlerimin, yeni bir istisna gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. İlgili istisnanın hangi gerekçeyle tanımlandığının açıklanmasını, poliçem kapsamında olan muayene ve MR bedellerimin geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesini ve MR işleminin poliçe kapsamında karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.