to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta’nın Eski Fiziki Evrak Talebi Ve E-Nabız Kayıtlarının Reddine Karşı Şikayet
Mapfre Sigorta’dan yaptırmış olduğum sağlık sigortam kapsamında doktorum bana fizik tedavi yazdı. Tedavi için süreç başlatmak istediğimde sigorta şirketim benden 11 yıl önce, 6 yıl önce ve 3 yıl önce gittiğim hastanelere ait muayene formlarını fiziki olarak temin etmemi talep etti.
Günümüzde tüm sağlık geçmişimiz e-Nabız üzerinden ayrıntılı ve resmi şekilde görülebilirken, bu kayıtlar ortadayken benden eski yıllara ait evrakları tek tek hastane hastane dolaşarak toplamamın istenmesini hem yorucu hem de gereksiz buluyorum. Yaklaşık 2 gündür bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde mutlaka fiziki evrak getirmem gerektiği, e-Nabız kayıtlarının yeterli olmayacağı söylendi. E-Nabız sistemindeki resmi sağlık kayıtlarımın kabul edilmesini ve bu kadar eskiye dönük fiziki belge talebinden vazgeçilerek fizik tedavi sürecimin gereksiz yere zorlaştırılmamasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
