to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta’dan 6 Aylık Hasar İşlemi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
16.01.2026 tarihinde Çanakkale’de bir trafik kazası geçirdim ve Mapfre Sigorta üzerinden hasar dosyam açıldı. Hasar dosya numaram 4100989608/2 olmasına rağmen aradan 6 ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de aracımın onarımıyla ilgili somut bir adım atıldı. Bu süreçte aracımı kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Şirketle defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Sadece servisten parça teminiyle ilgili sorun olduğu, parçanın gelmediği bilgisi verildi; ancak sorunun ne zaman çözüleceğine dair hiçbir tarih, planlama veya açıklama yapılmadı, tarafıma düzenli bir bilgilendirme sağlanmadı.
Aracımın bir an önce tamir edilmesini, bu mümkün değilse aracımın bedelinin tarafıma ödenmesini ve dosyamla ilgili süreç hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Herhangi bir bilgilendirme olmadı, 6 ay sürmesinin nedeni nedir bu işi bilmiyorsanız yapmayın insanları hem mağdur ediyorsunuz hem de ne bir bilgi veriyorsunuz ne de bir çözüm yazık.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Parça tedariği için benden neden para talep edildiğinin ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında herhangi bir bilgi verilmedi
