to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta Ücret İadesinin 1.5 Yıllık Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Yaklaşık bir buçuk sene önce, 6 ay kullandığım aracımı sattım ve kullanılmayan günler için yapılması gereken araç sigortası ücret iadesiyle ilgili olarak Mapfre ile defalarca iletişime geçtim. 410240054040 numaralı acentenizden yaptırdığım, 4102400540440 poliçe numaralı sigortam için yaklaşık 7 bin tl civarında iade almam gerekirken, bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı.
İlk mail attığımda tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonda da kimseye ulaşamadım. Defalarca mail atmama rağmen yaklaşık 1 senedir ne iademle ilgili bir işlem yapıldı ne de muhatap olabildiğim bir yetkili çıktı. Bu süreçte yeni aldığım arabama da yaşadığım bu ilgisizlik yüzünden başka bir şirketten sigorta yaptırmak zorunda kaldım. İşlemler Ankara’daki acenteniz üzerinden yürütülmüştür.
Hem ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini hem de bir buçuk senedir neden hiçbir dönüş yapılmadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Ekibiniz tarafından geri dönüş yapıldı sigortanın Mapfre Sigorta mail adresi üzerinden değil acenteden iptal edilmesi gerektiği bilgisini bana sigortam bittikten aradan 1.5 sene geçtikten sonra verdiler kesinlikle tercih edilmemeniz adına yaşadığım deneyimi ilgili mercilerde paylaşacağımdan şüpheniz olmasın!
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimize yapılmış olup, sürecin tamamlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
Tarafıma şikayet var departmanı tarafından dönüş yapılmış ilgili faturanın iletilmesi istenmiş fatura iletilmesinden sonra gerekli ücret iadesi yapılacağı söylenmiş ilgili fatura mail yoluyla tarafınıza iletilmiş fakat ücret iadesi yapılmamış biriminiz tarafından telefon mail vs hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Fatura ekte tekrar iletilmiştir!
Sayın Dilara D., Tarafımıza noterden alınan araç satış sözleşmesini iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta A.Ş.
