Mapfre Sigorta 19 Gün İçinde 3 Ekspertiz Ve 23 Bin Tl Teklif

17 Ocak’ta açtığım konut sigortası hasar dosyamı, 19 günde üç ayrı ekspertiz göndermenize rağmen halen sonuçlandıramayacak kadar süreci yönetemeyen bir şirketle karşı karşıyayım. Gelen eksperlerinizden birinin sadece bir oda için “bu odada 200 bin tl’lik işlem var” demesine ve toplam aldığım hasar teklifinin 900 bin tl civarında olmasına rağmen tarafıma yalnızca 23 bin tl teklif edildi.

“Madem 23 bine yapabiliyorsunuz, buyurun siz yapın” dememe rağmen 19 gündür sorunumuzu çözememeniz, teklif ile hasarın gerçek durumu arasındaki bu büyük fark ve sürecin bu kadar uzaması, iş bilmez bir yaklaşımla karşı karşıya olduğumu gösteriyor.

Evimin duvarlarından şelale gibi su akarken, bir odada iki kova ve sekiz havlu serili halde su toplamaya çalışırken, kış günü evde elektrik sobası çalıştırmak zorunda kaldım. Buna rağmen Turassist yetkilisi Burak’ın, yaşadığım durum ortadayken “kış günü kombi mi kapatılır? ” diyebilmesi benim açımdan son derece saygısız ve empati yoksunu bir davranıştır. Sizden poliçe yaptırmış olanlara gerçekten üzülüyorum, benim de sizinle yollarımın kesiştiği güne kötü diyorum.

860010***1 numaralı hasar dosyamdan, kaç kere arama yaptığımı ve kaç talepte bulunduğumu sisteminizden rahatlıkla görebilirsiniz. İnsanların sizinle çalıştıklarında neler yaşayabilecekleri görülsün diye yaşadığım bu süreci herkesin bilgisine sunuyorum.