to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak’ta açtığım konut sigortası hasar dosyamı, 19 günde üç ayrı ekspertiz göndermenize rağmen halen sonuçlandıramayacak kadar süreci yönetemeyen bir şirketle karşı karşıyayım. Gelen eksperlerinizden birinin sadece bir oda için “bu odada 200 bin tl’lik işlem var” demesine ve toplam aldığım hasar teklifinin 900 bin tl civarında olmasına rağmen tarafıma yalnızca 23 bin tl teklif edildi.
“Madem 23 bine yapabiliyorsunuz, buyurun siz yapın” dememe rağmen 19 gündür sorunumuzu çözememeniz, teklif ile hasarın gerçek durumu arasındaki bu büyük fark ve sürecin bu kadar uzaması, iş bilmez bir yaklaşımla karşı karşıya olduğumu gösteriyor.
Evimin duvarlarından şelale gibi su akarken, bir odada iki kova ve sekiz havlu serili halde su toplamaya çalışırken, kış günü evde elektrik sobası çalıştırmak zorunda kaldım. Buna rağmen Turassist yetkilisi Burak’ın, yaşadığım durum ortadayken “kış günü kombi mi kapatılır? ” diyebilmesi benim açımdan son derece saygısız ve empati yoksunu bir davranıştır. Sizden poliçe yaptırmış olanlara gerçekten üzülüyorum, benim de sizinle yollarımın kesiştiği güne kötü diyorum.
860010***1 numaralı hasar dosyamdan, kaç kere arama yaptığımı ve kaç talepte bulunduğumu sisteminizden rahatlıkla görebilirsiniz. İnsanların sizinle çalıştıklarında neler yaşayabilecekleri görülsün diye yaşadığım bu süreci herkesin bilgisine sunuyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Gerçekten her adımınız da beni dahada zor durumda bırakmak için çabalıyorsunuz. Evime gelen, 20 gün sonra ancak gönderdiğiniz tamir firmanız Tur Assist işlemlere başlıyor, oda şantiye alanı gibi, bana yapmam gerekenleri söylüyor iletişim halinde takip ediyoruz. Biraz önce Turasisten eve gelen usta arıyor, dosya bizden alınmış diyor. Ben bunu sigorta şirketinden değil ustadan öğreniyorum. Sigorta kapsamında olmayan ve mevcut sorunu etkileyebilecek tadilat tarafımca yaptırılıyor, Turasistin bilgisi var tamamlanmasını bekliyoruz. Ben tamamlayınca Tur Assist geri gelip kalan işleri halledecek. Bir bakıyoruz firma değişiyor. Yeni firma beni aramıyor, eski firmadan öğreniyorum. Gerçekten muhteşemsiniz!
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Mapfre Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz konut sigortası kapsamında 21 Aralık Cumartesi akşamından beri büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Salondaki tek petekten su akmaya başladı; akan su nedeniyle parkeler kabardı, perdelerimde sarı pas lekeleri oluştu ve su hâlâ akmaya devam ediyor. Hasar dosyası açı...
Mapfre Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında, yaklaşık 2-3 hafta önce yoğun yağmur sonrası evimde duvar boyalarında sararma ve hasar oluştu. Hasar kaydını iletmeme ve konut sigortamın bu tür durumları karşılaması gerekirken, boya için ne gelen oldu ne de arayan. Geciktirip be...
Mapfre Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortama ait 8602500014972 numaralı poliçe kapsamında 31.10.2025 tarihinde hasar yaşadım ve akabinde hasar dosyalarım 8600107599/1 ve 8600108090/1 numaraları ile açıldı. Ancak aradan geçen süreye rağmen hasar ödemem hâlâ yapılmadı. Süreç boyunca eksper fi...
09.08.2023 tarihinde konut sigortamın kombi bakımı, halı ve koltuk yıkama asistans hizmetleri kapsamında talep oluşturdum. 10 iş gününde hizmet alacağım talep oluşturma esnasında tarafıma tebliğ edildi. Ancak 11.09.2023 tarihine kadar sadece kombi bakımı için 4-5.09.2023 tarihleri gibi bir zaman zar...
30.05.2023 hasar sebebi ile 8600091** numaralı dosya açıldı. Hasar ve mağduriyet in giderilmesi için eksper firmasından gelindi, tespitler sonucunda asistan firma yönlendirildi. Eksper cevabı; Asistan firma " ekibimiz evye dolabı ile ilgili gövde kısmında suntalam olduğunu bulunabildiğini, kapaklard...
Yorumlar